to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour’dan 9-14 Ağustos Ankara hareketli Dubai turu satın aldım. 16 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden tarafıma tur...un iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi ve ödememin 14 gün içinde kredi kartıma iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade ya
Prontotour’dan Balkanlar turu satın almıştım, turun başlangıç tarihi 19 Eylül 2026 idi. 23 Temmuz 2026 tarihinde turu ip...tal ettim ve yaklaşık 40.000 TL tutarında iade yapılması gerektiği ifade edildi. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Dosya kodlarım pkt 5
Prontotour üzerinden satın aldığım “Görkemli İspanya Turu” nu yasal cayma süresi içinde, 10.07.2026 tarihinde iptal etti...m. İptal sonrasında tarafıma ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte defala
13 Temmuz 2026 tarihinde Prontotour’dan “25-28 Temmuz 2026 tarihli 3 gece Hakkari ve Cillo Buzulları Turu” nu, tarafıma ...“kesin kalkışlı” olduğu özellikle belirtilerek satın aldım ve aynı gün kredi kartımla 44.598 TL ödeme yaptım. Tura hazırlıklarımı buna göre yapıp iş ve özel hayat planlamamı bu tar
Prontotour üzerinden 29 Temmuz tarihli Likya turuna kişi başı toplam 41 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Ancak 24 ...Temmuz’da, tura katılım sayısının yetersiz olduğu gerekçesiyle turun iptal edildiği telefonla tarafıma bildirildi. Tur iptal edilmesine rağmen ödediğim 41 bin tl tutarındaki ücret
Prontotour’dan 05.08.2026 tarihinde “uçaklı Gaziantep Şanlıurfa ve Nemrut Dağı 2 gece” turunu 4 kişi olarak, toplam 69.1...96 TL ödeyerek satın aldık. 29–31 Ekim tarihli, THY uçuşlu, Şanlıurfa–Gaziantep–Adıyaman turu olması gerekirken, bize gönderilen formda soyisimlerimiz ve T.C. kimlik numaralarımız
Pronto Tour’dan 9 Ekim – 18 Ekim tarihleri arasında iki kişi olarak Baştanbaşa Mısır Turu için rezervasyon yaptırdım. Da...ha sonra tur tarihimi eylül ayına, 4 Eylül – 13 Eylül tarihleri arasına almak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Eylül dönemi tur ücretinin 69.084 TL olduğunu, yani mevcut tu
"Sorunun çözümü için teşekkür ederiz"
Pronto Tour’dan 2 kişi için satın aldığımız İtalya turunu 30.03.2026 tarihi...nde iptal ettik. Turun gerçekleşme tarihi 10.09.2026 olacaktı. İptal sonras
"Her şey için çok teşekkürler"
Prontotour’dan 03.09.2026 - 06.09.2026 tarihleri arasındaki konaklamayı kap...sayan, 2 oda için bir tur paketi satın aldım. Bu rezervasyonu 05.02.2026 ta
Prontotour müşteri hizmetlerini 26 Temmuz 2026 Pazar günü arayarak 15 Ağustos 2026 İstanbul çıkışlı Orta Avrupa turuna r...ezervasyon yaptırmak istedim. Görüşmemizde turun kişi başı 699 Euro olduğu bilgisi verildi. Yeşil pasaportum olduğu için indirim uygulanıp uygulanamayacağını sorduğumda, müşteri te
22-26 Temmuz 2026 tarihlerinde eşimle birlikte iki kişi olarak, kişi başı toplam 78.300 TL ödeyerek Pronto Tour’dan “Bud...va Panorama Turu 4* Villa Gracia Hotel” adlı tur paketini satın aldım. Bu turu tercih etmemizin temel sebebi programda belirtilen Villa Gracia Hotel idi. Aynı tarihlerde İstanbul H
Pronto Tour üzerinden İstanbul hareketli Costa Fortuna ile Ege Adaları turunu 2025 yılı Aralık ayında eşim ve arkadaşlar...ımla birlikte satın aldık. Rezervasyonumuz 535311 paket numarası ile oluşturuldu. Satın alma öncesinde acentamıza vize başvurumuzun olduğu, vize reddi veya randevu alınamaması duru
Ailemle birlikte Temmuz 2026 döneminde Pronto Tour’un 7 gece 8 günlük Elegance Avrupa turuna katıldık ve bu organizasyon... için yaklaşık 220.000 TL ödeme yaptık. Tüm yıl heyecanla beklediğimiz tatilimiz, Pronto Tour’un ilgisizliği ve son derece yetersiz rehber seçimi nedeniyle tam bir hayal kırıklığın
Prontotour üzerinden 30 Temmuz – 8 Ağustos tarihleri arasındaki yurt dışı İtalya turunu şubat ayında satın aldım ve tüm ...ödemelerimi kredi kartıyla yaptım. Son ödememi de tur tarihine yaklaşık bir ay kala tamamladım. Ancak buna rağmen turum bir ay kala iptal edildi. Ağustos ayındaki turumuz iptal ed
Nisan ayında Prontotour üzerinden 27.06.2016 başlangıç tarihli GAP Turu satın aldık. İki kişi için yaklaşık 32.000 TL öd...emeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak turun başlamasına bir gün kalmasına rağmen tur programı ve uçuş bilgilerimiz hâlâ tarafımızla paylaşılmadı. Turun internet sitesinde k
13–20 Haziran İzmir çıkışlı İtalya turuna Pronto Tour ile katıldık. 16 Haziran tarihinden itibaren konakladığımız Roma M...iramar Otel’de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Otel son derece havasız, rutubet içinde ve adeta sauna gibi aşırı sıcak. Oda bunaltıcı, havalandırma sistemi neredeyse hiç çalışm
"Pronto Tour Müşteri temsilcisi aradı sorun çözüldü teşekkürler."
Pronto Tour’dan 18–25 Temmuz 2026 tarihli, pkt_531234 rezervasyon numaralı Elegant Benelux Paris Alsace 7 gecelik turu s...atın aldık ve ödemelerini tamamladık. Ancak kızıma, D**** K*** adına alınan oda iptal edilerek bizim odamıza aktarıldı ve buna rağmen kızım için yaptığım ödemelerle ilgili hâlâ bor
26–30 Mayıs tarihleri arasında Antalya çıkışlı Prag–Budapeşte turuna dört kişilik aile olarak Prontotour ile katıldık. D...aha turun en başında şoförümüzün yaklaşık 45 dakikalık gecikmesiyle tura sorunlu bir başlangıç yaptık. Otobüse bindiğimizde farklı turların birleştirilmesiyle karışık bir gezi grub
Bayram tatilinde eşimle birlikte Pronto Tour üzerinden 3 gece 4 gün Güneydoğu Anadolu turu satın aldık. Normal şartlarda... tur İzmir kalkışlıydı. İlk durağımız olan Diyarbakır’a indiğimizde tur rehberi Ankara grubunu da beklememiz gerektiğini söyledi ve yaklaşık 2 saat Ankara grubunu bekledik. Bu plan
"Sorun çözüldü"
26-30 Mayıs tarihleri arasında Prontotour ile “Karadeniz Yaylalar ve Batum Turu 3 Gece” paketine katıldım. Satın aldığım... tur programında Ankara biniş noktası bulunmamasına rağmen, tura sonradan “boşluk var” denilerek programda olmayan Ankara biniş noktası eklenmiş. Bu değişiklik sebebiyle dönüş yolc
"Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz"
Prontotour’un Ankara çıkışlı 23 Mayıs tarihli, 1 gece konaklamalı Kapadokya turuna iki kişi olarak kayıt yaptırdık, ödem...emizi de kredi kartından taksitli şekilde gerçekleştirdik. Tura dair kayıt ve ödemeyi gösteren belgelerimiz de mevcut. Tura çok az bir süre kalmışken, dün gece saat 22.00 civarınd
18 Mayıs saat 11:00 civarında Prontotour üzerinden Mısır turu satın aldım. Ödememi EFT ile gerçekleştirdim, hatta turun ...bağlantı biletlerini dahi aldım. Ancak yaklaşık 6–7 saat sonra turu satan A*** Hanım, turun dolduğunu ve EFT’nin geç geldiğini söyleyerek turu iptal etti. Satış sırasında EFT’nin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
