Prontotour Müşteri Hizmetleri

Pronto Tour üzerinden 19.11.2026 – 22.11.2026 tarihleri arasında gerçekleştirilecek 3 gece 4 günlük Batum–Tiflis turunu ...2 kişi olarak, toplam 40.000 TL ödeyerek satın aldık. Satın alma kararımızı verirken uçuşların İstanbul Havalimanı’ndan THY ile gerçekleştirilecek olması bizim için önemli bir terc...

Prontotour üzerinden Kapadokya 2 gece 3 gün turu için önce 8.600 TL EFT yaparak bir paket satın aldım. Açıklamalar o kad...ar yetersiz ve çelişkiliydi ki, turun gerçekten 2 gece 3 gün olup olmadığından emin olamadığım için özellikle arayıp teyit etmek istedim ve o sırada turun aslında 1 gece olduğunu ö...

Prontotour’dan 14–17 Kasım tarihleri arasındaki KKTC turunu 27 Ekim tarihinde satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yakla...şık 53 bin tl olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen uçak biletlerimiz hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Bu süre içinde Prontotour’u 5–6 defa telefonla arayıp durumu...

Prontotour’dan ismimle kayıtlı, 25 Ekim çıkışlı “GAP Rüzgarı” turunu iki kişi için satın aldım ve toplam 33.000 TL’yi kr...edi kartımla ödedim. Tur tarihine 5 gün kala, yani 20 Ekim’de, katılımcı sayısının yetersiz olduğu gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi ve ödediğim ücretin 14 iş g...

3 Ekim tarihinde Prontotour üzerinden eşimle birlikte katılmak üzere 29 Ekim – 1 Kasım tarihli Barcelona turunu iki kişi... olarak satın aldım. Acil taşınma durumumuz nedeniyle 14 Ekim’de turu iptal etmek için firmayla iletişime geçtim ve bu süreçte, oldukça yüksek bulduğum %40 kesintiyi kabul etmek zo...

Prontotour üzerinden Kasım ayı Balkanlar turuna dört kişi için kişi başı 500 Euro olmak üzere toplam 2000 Euro ödeyerek ...rezervasyon yaptırdım. Daha sonra Karadağ vizesi çıktığı gerekçesiyle tur ücretinin kişi başı 650 Euro'ya yükseltildiği, ve ayrıca tur sırasında alınacağı söylenen yaklaşık 75 Euro...

Prontotour’dan 22 Ekim tarihinde uçaklı Mardin butik turunu 27–29 Ekim tari...hi sanarak satın aldım, ancak turun aslında 27–29 Kasım tarihli olduğunu fa...

Pronto Tour’dan Kasım 2026 döneminde 3 gecelik, 19 ve 21 Kasım hareketli Paris turu (tur no: 5559665) satın aldık. Vize ...randevuları açılamadığı gerekçesiyle turumuz Pronto Tour tarafından iptal edildi ve yaklaşık 70.000 TL tutarındaki ödemenin 14 iş günü içerisinde tarafımıza iade edileceği açıkça s...

Pronto Tour’dan 23 Ekim tarihinde Kıbrıs’a uçak transfer dahil bir tur paketi satın aldık. Turun 16-19 Kasım tarihleri a...rasında gerçekleşeceği belirtildi. Ancak beş gün sonra uçağımız olmasına rağmen hâlâ uçak biletlerimiz tarafımıza iletilmedi. Defalarca arayıp bilgi almaya çalıştığımızda dönüş ya...

Prontotour’un Mısır Kralların Serüveni turuna 14.09.2026 tarihinde iki kişi için toplam 105.000 TL ödedim. Ödemeyi kredi... kartı ile, doğrudan Prontotour’un pos cihazı üzerinden gerçekleştirdim. Tur tarihleri 07–14 Kasım 2026 olarak planlanmıştı. 12 Ekim 2026 tarihinde tarafıma e‑posta ile turun ipta...

Prontotour’un sitesinden “Görkemli Balkanlarda 6 Ülke ve Tarihin İzleri” isimli vizesiz Balkan turunu online olarak satı...n aldım. 17.10.2026 tarihinde kredi kartımla 78.008,40 TL ödedim. Turu aldıktan sadece bir gün sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşıp Karadağ için vize uygulaması geldiğini söyledile...

Prontotour’dan 14-21 Kasım tarihleri için İtalya turu satın aldım. 14 Ekim’de, yani turun hareket tarihinden önce, bulun...duğum şehirden İstanbul Havalimanı’na uçak bileti bulamadığım için turu aynı gün iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptal sonrasında yasal süremin dolmadığı, bu nedenle tur bedelinin 1...

Pronto üzerinden eşimle birlikte İstanbul çıkışlı 5-12 Aralık tarihleri için Orta Avrupa turu satın aldık ve iki kişi iç...in toplam 64.595 TL ödemeyi nisan ayında kredi kartıyla tek çekim olarak yaptık. Ancak vize başvurumuz Çek Cumhuriyeti Konsolosluğu tarafından reddedildiği için tura katılma imkânı...

Pronto Tour’un Ankara Bahçelievler acentasından 04 Ağustos 2026 tarihinde “...Ankara çıkışlı Madrid Barcelona Rüyası” turunu satın aldık. 5 Ekim 2026 tar...

Pronto Tour’dan ağustos ayında Orta Avrupa turu satın aldım. Tur bedeli olarak kredi kartımdan yaklaşık 38.000 TL ödedim.... Sözleşmede ve sitelerinde yer alan iptal hakkımıza dayanarak, turu 9 Ekim tarihinde kendi isteğimizle iptal ettik. İptalden bu yana defalarca kez kendilerini aramamıza rağmen, “...

Prontotour’un Orta Avrupa “7 Ülke 7 Rüya Şehir” turuna 14–21 Kasım 2026 tarihleri için toplam 143.865 TL ödedim. Ancak 2...0 Ekim 2026 tarihinde, yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği aracı turizm firması tarafından tarafıma bildirildi. Turun firma tarafından iptal edilmesine rağm...

Pronto Tour üzerinden Balkan turu satın almak için önce eylül ayında yaklaşık 21.000 TL, devamında ise kalan tutarı 13 E...kim 2026 tarihinde olmak üzere toplam 76.296,80 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Tur 14 Kasım tarihliydi; ancak teyzenin yoğun bakıma kaldırılması nedeniyle tura katılamayacağımız...

Prontotour üzerinden 15 Ekim 2026 tarihinde “Görkemli Büyük İtalya – İzmir’den direkt hareket, kasım okul ara tatili” tu...runu 91.959 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Tur kayıt numaram 5644924 olup turun tarihleri 14.11.2026 – 21.11.2026 olarak planlanmıştı. Ancak tur 20 Ekim 2026 tarihinde Pro...

Pronto Tour’dan 24-25 Ekim tarihleri için Gaziantep–Göbeklitepe–Urfa turu satın aldım. Satın aldığım turun web sitelerin...deki onay ekranında pkt_579640 satış numarası ve 28.398 TL tutar görülmektedir. Tur tarihinden sadece üç gün önce, 21 Ekim’de turun iptal edildiği tarafıma telefonla bildirildi ve ...

Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu satın aldık, ekonomik nedenlerden dolayı turu 9 Ekim 2026 tarihinde iptal ettirdi...k. Turun başlangıç tarihi 24 Ocak 2027 idi. İptal işleminden sonra tarafımıza toplam 38.870 TL’nin tamamının iade edileceği bilgisi verildi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağm...