Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Prontotour müşteri hizmetleri

175 Şikayet
25100
(314 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Prontotour'dan Dubai Turunun İptali Sonrası Vize Ücretinin İadesi Reddi

profile
Enes
05 Mart 22:07
31

İade Talebim Cevapsız Kaldı, Evrak İsteği Sürekli Erteleniyor

profile
Hafize
02 Mart 22:40
343

Prontotour Tur Satın Alındıktan Sonra Bilgi Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Bilgen
24 Şubat 10:45
982
prontotour-tur-satin-alindiktan-sonra-bilgi-verilmemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg
prontotour-tur-satin-alindiktan-sonra-bilgi-verilmemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
5
İşıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
İşıl
20 Şubat 13:48
-

"Sah ol"

İşıl Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Nedeniyle Tur İptalinde İade Talebi

profile
Metin
20 Şubat 13:20
1.246

"Sabah saatlerinde sağlık sorunları nedeniyle Tura katılamayacağımı bildirmeme rağmen, öğleden sonra adıma uçak bileti düzenleniyor. Turun ilk günü rehber telefonla beni arayıp tura katılıp katılmayacağımı soruyor. Sağlık sorunları nedeniyle katılamayacağımı öğrenince, bahşişler için rehbere verilecek dolarların gelmeyeceğini anlayıp hemen WhatsApp grubundan çıkarıyor. Yalnızca Müşteri temsilcisi (! ) değil, operasyon merkezi ve tur rehberi de mükemmelmiş (! )"

5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sağlık Nedeniyle Tur Tarihi Değişikliği Talebim Reddedildi, Ücretim Yanmış

profile
Damla
12 Şubat 16:25
1.328

"Müşteri temsilcisi fatma hanım bizimle bizzat ilgilendi. Sağlık sebebi ile süreci çok yakından takip etti bizleri mağdur etmemek için elinden geleni yaptı. Firmaya bizleri mağdur etmediği için çok teşekkür ederiz."

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour’da Dört Yıldız Yanıltması, Kalitesiz Rehberlik Ve Haksız Ücretler

profile
Ali
29 Ocak 16:25
2.854
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

İtalya turunda konaklama kalitesi şikayeti ve iade talebi

profile
Emre
22 Ocak 15:39
2.420
1
Lale sonuçtan hiç memnun değil

Vize Reddi Sonrası İade Reddi Ve Tutarsız Bilgilendirme

profile
Lale
13 Ocak 11:17
4.008
1
Kıymet sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour Dubai Turunda Üç Kişilik Oda Krizi Ve Rehberin Dışlayıcı Davranışı

profile
Kıymet
02 Ocak 22:02
3.535
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Rehberin İlgisizliği Ve Tamamlanmayan Safari Turumuz

profile
Sevgi
01 Ocak 21:12
1.272
1
Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

328 Bin TL'lik Turda Bilgi Eksikliği Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

profile
Şebnem
28 Aralık 2025 12:54
1.220

Satın Aldığım Küba Turu İçin Bilgi Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü Muamele

profile
Melisasıla
11 Aralık 2025 09:59
2.895
satin-aldigim-kuba-turu-icin-bilgi-verilmedi-ve-musteri-hizmetlerinde-kotu-muamele-1.jpg
5
Melis sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vize Evraklarım Hazırlanmıyor, Mağdur Ediliyorum!

profile
Melis
29 Kasım 2025 16:12
3.458

"Seyahatimde belgeler hazırlandı vize sürecimde neyse ki sorun yasamadım. Bunun yanı sıra turda çok keyifli zaman geçirdim. Teşekkürler"

1
Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour’da rehber ve müşteri hizmetleri şikayeti

profile
Cengizhan
26 Kasım 2025 18:06
5.810
1
Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Turda İlgisizlik Ve Kötü Organizasyonla Mağdur Oldum

profile
Hanife
20 Kasım 2025 14:03
3.379
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kıbrıs Turum Son Anda İptal Edildi Prontotour Sorumluluğu Kabul Etmiyor

profile
Hasan
19 Kasım 2025 09:41
2.096
1
Fazıl sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirmeyle Mağduriyet Ve Eksik İade Sorunu Yaşadım

profile
Fazıl
05 Kasım 2025 21:38
3.872
4
Büşra sonuçtan memnun
Çözüldü

İptal Edilen Turun Ücretini Günlerdir İade Etmiyorlar

profile
Büşra
03 Kasım 2025 21:44
1.950
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Vize Reddi Sonrası Para İadesi Yapılmadı, Süreçte Oyalandım

profile
Süleyman
31 Ekim 2025 13:48
2.514
vize-reddi-sonrasi-para-iadesi-yapilmadi-surecte-oyalandim-1.jpg
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Tur Fiyatı Düştü İade Talebim Reddedildi

profile
İbrahim
27 Ekim 2025 22:44
3.112

Balkanlar Turunda Eksik Etkinlikler Ve İlgisiz Rehber Deneyimi

profile
Ayla
26 Ekim 2025 17:13
3.173
balkanlar-turunda-eksik-etkinlikler-ve-ilgisiz-rehber-deneyimi-1.jpg

Marka Profili

Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör