to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour’dan Gökova‑Fethiye 4 gün 3 gecelik bir turu toplam 21.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Turu 3 gün... önce beni telefonla arayarak kendileri iptal ettiler; ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Telefonla iptal bilgisi verilirken bana herhangi bir yazılı belg
"Teşekkürler ilginiz için"
Pronto Tour’dan 06.09.2026 - 13.09.2026 tarihleri arasında iki kişi için “S...üper Promo Büyük Benelux Paris Almanya” turunu satın aldık ve toplam 22.990
"İadem yapıldı teşekkürler fakat firmanın iade süreci gerçekten çok kötüydü 10 gün içerisinde 10 dan fazla arama yapmama rağmen çözülmedi. Şikayet var üzerinden çözüldü. Firma kendi içerisindeki süreçleri düzenlemeli ve daha verimli daha şeffaf iletişim içerisinde departmanlarını yönetmeli Ben direk firmayı aramışım çözüm istemişim sonuçta müşteri farklı kanallara yönelmeden sorun içeride hızlıca halledilmeli Özellikle insanlar tarafından tavsiye edilirliği artış içerisindeyken"
Prontotour üzerinden 18–28 Eylül tarihli Japonya – Güney Kore turuna kayıt ...yaptırdım ve bu tur için 82.500 TL ön ödeme yaptım. Özel sebeplerden dolayı
Prontotour’dan 19 Eylül 2026 başlangıç tarihli Elegant Balkan Turu’nu satın aldım. Ancak 23 Temmuz 2026 tarihinde turu i...ptal ettim ve yaklaşık 40.000 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen aradan 21 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. P
Prontotour üzerinden satın aldığım “Ankara Çıkışlı Almanya ile Polonya Rüyası” isimli yurt dışı turum, yeterli katılım o...lmadığı gerekçesiyle 27 Temmuz’da iptal edildi. Tur bedeli olarak yaklaşık 87 bin tl ödemiş olmama rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı. İpt
Yaklaşık altı ay önce Prontotour üzerinden erken rezervasyonla 29 Ekim–1 Kasım tarihleri arasında Milano’ya üç kişilik t...ur satın aldım. Bu tur için peşinat olarak 21.000 TL ödedim, kalan tutarı ise tura bir ay kala ödemem gerekiyordu. Dün tarafıma turumun yoğunluk yeterli olmadığı gerekçesiyle ipta
22 Temmuz tarihinde Pronto Tour’un internet sitesi üzerinden bir arkadaşımla birlikte tur satın aldık. 27 Temmuz’da turu...n değiştiğine dair sadece mail üzerinden bir bilgilendirme yaptılar, herhangi bir arama veya farklı bir bilgilendirme kanalı kullanılmadı. Dikkat etmesek bu değişikliğin tamamen gö
Prontotour’dan 9-14 Ağustos Ankara hareketli Dubai turu satın aldım. 16 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden tarafıma tur...un iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi ve ödememin 14 gün içinde kredi kartıma iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade ya
"Hızlı aksiyon için teşekkür"
Prontotour’dan Balkanlar turu satın almıştım, turun başlangıç tarihi 19 Eylül 2026 idi. 23 Temmuz 2026 tarihinde turu ip...tal ettim ve yaklaşık 40.000 TL tutarında iade yapılması gerektiği ifade edildi. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Dosya kodlarım pkt 5
13 Ağustos çıkışlı, 2 gece konaklamalı Gökçeada Bozcaada Ayvalık turuna Pronto Tour üzerinden kayıt yaptırdım. Daha önce... de aynı firmayla benzer bir iptal sorunu yaşamama rağmen, bu kez özellikle birkaç kez turun iptal olup olmayacağını sordum. Danışman her defasında kesin bir dille iptal olmayacağı
16–23 Ağustos tarihleri arasındaki İskandinavya turunu Prontotour çağrı merkezi üzerinden, 74.802,05 TL ödeyerek tek kiş...i olarak satın aldım. Satış öncesinde müşteri temsilcisi, turun “kesin kalkışlı” olduğunu ve turda yerin müsait olduğunu söyleyerek satın alma kararımı bu yönde etkiledi. Ödememi g
Prontotour’dan 24 Temmuz çıkışlı, 5 gecelik Kuzey Ege turu satın aldım. Turun 20 Temmuz’da iptal edildiği tarafıma bildi...rildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Önce beklememiz istendi, para hesabımıza yatmayınca 21 Temmuz’da tekrar aradığımızda işlemin başlatıldığı ifade edildi ancak üzerinden 20
Prontotour üzerinden 29 Temmuz tarihli Likya turuna kişi başı toplam 41 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Ancak 24 ...Temmuz’da, tura katılım sayısının yetersiz olduğu gerekçesiyle turun iptal edildiği telefonla tarafıma bildirildi. Tur iptal edilmesine rağmen ödediğim 41 bin tl tutarındaki ücret
Prontotour’dan 5 Temmuz’da Polonya Baltık İskandinavya turu için kayıt oldu...m ve 163.346,25 TL tutarında ödememi kredi kartımla yaptım. Turun 31 Temmuz
Prontotour’dan 05.08.2026 tarihinde “uçaklı Gaziantep Şanlıurfa ve Nemrut Dağı 2 gece” turunu 4 kişi olarak, toplam 69.1...96 TL ödeyerek satın aldık. 29–31 Ekim tarihli, THY uçuşlu, Şanlıurfa–Gaziantep–Adıyaman turu olması gerekirken, bize gönderilen formda soyisimlerimiz ve T.C. kimlik numaralarımız
"Pronto Tour yetkilisi Kadir Yardım'a teşekkür ediyorum. Gerçek anlamda halimden anlayıp ilgilendi."
Pronto Tour’dan 29 Ağustos – 06 Eylül tarihleri için Japonya turu satın ald...ım ve 304.610 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ancak tur katılımcı ye
Pronto Tour’un 10–15 Ağustos tarihli Doğu Anadolu Turu’na kredi kartı ile 47.398 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Tura... bir gün kala, dün, WhatsApp üzerinden tarafımıza turumuzun yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi. Alternatif olarak önerdikleri turlara daha önce ka
"Teşekkürler"
Temmuz ayı başında Pronto Tour’un online kanalı üzerinden 16 Ağustos tarihl...i Mısır turu satın aldım ve tur ücretinin tamamını kredi kartımla ödedim.
"Çok teşekkür ederim"
Pronto Tour’dan 9 Ekim – 18 Ekim tarihleri arasında iki kişi olarak Baştanbaşa Mısır Turu için rezervasyon yaptırdım. Da...ha sonra tur tarihimi eylül ayına, 4 Eylül – 13 Eylül tarihleri arasına almak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Eylül dönemi tur ücretinin 69.084 TL olduğunu, yani mevcut tu
Prontotour ile Paris turuna katılarak Paris B&B Versailles Rocquencourt otelinde konakladık. Aynı otelde konaklayan diğe...r misafirlere, özellikle kendi yabancı müşterilerine oldukça zengin bir menü sunulurken, biz Türk misafirler daha Fakir sayılabilecek, kısıtlı bir menüye yönlendirildik. İçecek ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
