to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour’dan 12–19 Aralık Elegant Japonya turu için 19 Ağustos’ta kredi kartımla 83.655 TL ön ödeme yaptım, rezervasyo...n numaram pkt_572595. Turu 12 Ekim’de iptal ettiğimde, ödemenin 14 gün içinde iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen günler geçmesine karşın hâlâ tek kuruş iade alamadım. Def
Prontotour’dan Fransa Rüyası (Görkemli Rüya Üçgeni İsviçre Fransa Almanya) turunu 4 gece 5 gün olacak şekilde 8–12 Kasım... tarihleri için satın aldık. Ödemeyi 28 Ekim’de kredi kartıyla gerçekleştirdik ve tüm planımızı bu tarihlere göre yaptık. Ancak turun başlamasına yalnızca birkaç gün kala bize What
Prontotour’dan 28.10.2026 tarihinde saat 11 civarında 8–12 Kasım tarihleri arasında düzenlenecek, 4 gece 5 gün olarak sa...tılan “Görkemli Rüya Üçgeni İsviçre Fransa Almanya” turunu 5658927 numaralı anlaşma ile, satış işlemini yapan M**** T** üzerinden satın aldım. Satın alırken turun süresinin açıkça
"Prontotour ekibi, iade sürecini hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamladığınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
"04.11.2026 13:00 itibari para iadesi yapıldı, şikayetim çözüldü, teşekkür ederim."
Pronto Tour üzerinden Altes Tercüme Turizm Ltd. Şti. aracılığıyla İstanbul kalkışlı, 29 Ekim başlangıç tarihli Budapeşte... turu satın aldık. Tur bedelinin üçte birini, kişi başı 13.000 TL olacak şekilde 6 kişi olarak ödedik. Ancak Macaristan’ın zamanında vize randevusu açmaması ve sürecin belirsizliği
Pronto Tour üzerinden, Altes Tercüme Turizm Ltd. Şti. Aracılığıyla İstanbul kalkışlı, 29 Ekim başlangıç tarihli Brüksel ...turu satın aldım. Turun kişi başı toplam bedeli 40.500 TL idi ve ben kişi başı yaklaşık 13.537 TL olmak üzere tur bedelinin üçte birini ödedim. Vize randevusu bulamadığımız için tu
"Ücret iadem sağlandı. Teşekkür ederim."
"Ücret iadem tam olarak yapıldı, teşekkür ederim. Öncesinde mesajla bilgi verilseydi hiç strese girmezdik"
Prontotour’dan Noel Pazarları İsviçre Fransa Almanya Turu satın almıştım. Turu 05.10.2026 tarihinde, turun başlamasına y...aklaşık 2 ay varken telefon üzerinden arayarak iptal ettirdim. Görüşmede bana ödediğim ücretin 4–14 iş günü içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 21 iş gü
Prontotour üzerinden pkt_538119 numaralı, 3-7 Aralık 2026 tarihli “Görkemli Noel Pazarları” turuna kayıt yaptırdım. Bu t...uru 16 Ekim’de iptal ettirdim ve iptal sırasında hem sözlü olarak hem de yazılı bilgilendirmede iade işleminin 4 ila 14 gün içinde tamamlanacağı tarafıma açıkça bildirildi. Buna ra
Prontotour’dan 24–27 Eylül tarihleri için Bologna turu satın aldık. 2 yetişkin ve 1 çocuk için toplam 121.654,80 TL ödem...eyi 21 Eylül’de kredi kartı ile gerçekleştirdik. Rezervasyonumuz pkt_576971 numarası ile oluşturuldu. Daha sonra turumuzun iptal edildiği ve ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edi
Pronto Tour’dan kişi başı 19.800 TL’den iki kişilik, 17 Ekim başlangıçlı 5 ...gecelik GAP turu satın aldım. Tura kısa bir süre kala yeterli katılım olmad
Prontotour’dan 13/12/2026 - 20/12/2026 tarihleri arasındaki “Budapeşte Viyana Prag THY 7 Gece (Bratislava turu dahil)” t...urunu satın aldım. Aynı turun fiyatı daha sonra düştü, aradaki farkın tarafıma ödenmesini talep ettim; ancak bu talebim kabul edilmediği için 23 Eylül tarihinde turu iptal etmek zo
Prontotour’un Mısır Harikalar Diyarı turu için 6-12 Haziran 2027 tarihleri arasında katılmayı düşünerek telefonla bilgi ...almak istedim. İlk kez bir tura katılacağım için aklıma takılan detayları sordum ancak görüştüğüm M**** Bey’in tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Sorularımı yanıtlamak yerine ter
Pronto Tour’dan İzmit çıkışlı, 1 gece konaklamalı 7 Ekim Abant–Safranbolu turu satın aldım. Ödemeyi 5.250 TL olarak kred...i kartıyla yaptım. Daha sonra bu turu iptal ettiler ve 15 Ekim’de beni başka bir tura yönlendirdiler, o tur da yapılmayınca onu da iptal etmek zorunda kaldılar. 15 Ekim’den bu yan
Pronto Tour üzerinden 5 Ülke Balkan Turu satın aldım. Tur bedeli olarak 40.399 TL’yi kredi kartı ile tek çekim ödedim. T...ur, yeterli katılım sağlanamaması gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Buna rağme
Pronto Tour üzerinden “Masi Benelüx Paris Alsace Ajjet Hava Yolları 7 Gece” turunu satın aldım. 15.07.2026 tarihinde tur... için 18.660 TL’yi kredi kartı ile, vize işlemleri için ise 37.700 TL’yi EFT ile ödedim. Turun ve vize işlemlerinin başlangıcına bir aydan fazla süre varken, 30 günlük iptal süresi
Prontotour’dan 29 Ekim çıkışlı “Ankara'dan Direkt Hareket Görkemli Amsterdam - Renklerin Şehri 3 Gece - Sunexpress ile” ...turunu satın aldım. 23 Eylül tarihinde kredi kartımdan 73.208 TL tahsilat yapıldı. Daha sonra tur yetersiz katılım gerekçesiyle WhatsApp üzerinden tarafıma iptal edildiği bildirild
"Müşteri hizmetlerinden kadir bey şikayetimle ilgili yapıcı çözüm getirdi teşekkürler"
Yaklaşık bir yıl önce Pronto Tour üzerinden Budapeşte turu satın aldım. Sür...eç içinde önce otelim, ardından uçak saatim değiştirildi. Tüm bu değişiklik
Pronto Tour’dan satın aldığım 9–11 Ekim Edremit Zeytinyağı Festivali turu f...irma tarafından 7 Ekim’de iptal edildi ve aynı gün iptal işleminin başlatıl
Pronto Tour üzerinden İspanya turu satın aldım. Satış esnasında özellikle iade garantisi verildiği söylendi ve bu güvenc...eye dayanarak ödemeyi yaptım. Ancak turun iptalini 7 Ekim tarihinde talep etmeme rağmen, üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık
Prontotour’dan 6-9 Kasım 2026 tarihli Bükreş Transilvanya Turu için 27 Ağus...tos 2026 tarihinde kredi kartı ile 15.748 TL ödedim. Daha sonra turun yeter
Pronto Tour üzerinden 23.10–25.10 tarihleri için satın almış olduğum Atina Turu, firma tarafından iptal edilmiştir. İpta...l edilen bu tur için yaklaşık 900 euro tutarındaki ödemenin tamamının iadesini bekliyorum. İptal sonrasında tarafıma iadenin yapılacağı bildirildi ancak üzerinden 14 iş günü geçme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
