to read complaints and reviews, or file yours.24 Ağustos 2026 Pazartesi günü Pronto Tour Şişli şubesine bizzat giderek, 1–5 Eylül 2026 tarihleri arasında düzenlenecek... olan uçaklı Likya – Antalya turunu 4 gece konaklamalı olarak satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım. Turumun iptal edildiğine dair bilgilendirme ise bana
Pronto Tour üzerinden satın aldığımız Görkemli Bali turu 13 Ağustos tarihinde firma tarafından iptal edildi. Tur sözleşm...esinde ödemenin 14 gün içinde iade edileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden bu süre geçtiği halde yaklaşık 190.000 TL’lik para iademiz hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez
Prontotour üzerinden İstanbul çıkışlı Fransa, İsviçre, Almanya Rüyası turunu satın aldım. Toplamda yaklaşık 30.000 TL öd...eme yaptım, ilk taksiti Pronto Pay ile ödedim ve iki taksit olarak toplamda 14.700 TL iade edildi, geriye 14.800 TL alacağım kaldı. Ekim 2026 tarihli bu yurt dışı turunu iptal ett
Pronto Tour’dan 26 Eylül – 4 Ekim tarihleri arasındaki Japonya – Hong Kong ...turunu toplam 283.988 TL ödeyerek satın aldım. 13 Ağustos’ta kişisel sebepl
Prontotour’dan 27 Temmuz tarihinde Uçaklı Hakkari Cilo Buzulları Turu satın aldım. Turun kalkış tarihi 22 Ağustos olarak... planlanmıştı. Yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle turun 18 Ağustos’ta iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bu tura toplam 26.850 TL ödemeyi İş Bankası kredi kartım ile 3 taksi
Pronto Tour üzerinden “Uçaklı Arıların İzinde Peynirin Peşinde Kemaliye Tunceli Turu 3 Gece” paketini, özellikle THY uçu...şlu ve İstanbul Havalimanı (İGA) çıkış/varışlı olduğu için satın aldım. Cuma günü 3 kişi için toplam 64.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Turun satış ekranında da THY ve İGA bilgileri
Prontotour üzerinden 21 Ağustos 2026 çıkışlı, 3 gece 4 gün Karadeniz turu için telefonla rezervasyon yaptırdık. Bize tur...un son 8 kişi kaldığı söylendi ve 5 kişi olarak kaydımız alındı. Bu durumda normalde 3 kişilik daha boş yer kalmış olması gerekirken, 18 Ağustos’ta tur yeterli doluluğa ulaşmadığı
"İade edildi"
Prontotour’dan 22 Ağustos – 25 Ağustos tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı... Şırnak Hakkari Cilo Dağı turunu satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, 02.08
"Şikayetimi ilettiğimin evvelsi günü çağrı merkezinden Kadir Bey sorunumu kısa süre içinde çözdü. Konu ile ilgili hızlı dönüş ve hassasiyetiniz için teşekkür ederim."
Pronto Tour’un Kasım ayında düzenlediği Görkemli Fas Gezisi turuna 6 kişili...k rezervasyon yaptırdım. Tur tarihinin değişmesi nedeniyle yeni tarih bana
Prontotour üzerinden 29 Ağustos – 6 Eylül tarihleri arasındaki yurt dışı turuna toplam 2.232 Euro tutarında ödemeyi kred...i kartı ile gerçekleştirdim. Turun yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle iptal edildiği tarafıma 31 Temmuz tarihinde bildirildi ve ödediğim ücretin belirttikleri süre içinde i
Pronto Tour ile 27 Haziran–2 Temmuz 2026 tarihleri arasında İtalya turuna katıldım. Tur öncesinde telefonla görüştüğümüz... temsilciye ödemeleri şirket hesabımdan yaptığımı, bu nedenle faturanın şirketim Asil Yapım Organizasyon Tekstil Ltd. Şti. adına kesilmesi gerektiğini özellikle ilettim. Bana, fatu
9-16 Ağustos tarihleri arasında bir arkadaşımla birlikte Prontotour’un düzenlediği “9-16 Ağustos Fransa, İsviçre, Lüksem...burg, Almanya Turu – THY” turuna katıldım. Single odalarda konakladık ve bu tur sırasında hem firma çalışanlarının tutumu hem de konaklama koşulları nedeniyle ciddi bir hayal kırık
"Müşteri temsilcisi fatma hanım beni aradı ve iade işleminin tamamının yapılacağını iletti. Bankama bağlı olarak iade yansıyacakmış. İlgisi için teşekkür ederim"
Pronto Tour’dan Gökova‑Fethiye 4 gün 3 gecelik bir turu toplam 21.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Turu 3 gün... önce beni telefonla arayarak kendileri iptal ettiler; ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Telefonla iptal bilgisi verilirken bana herhangi bir yazılı belg
Pronto Tour’dan 06.09.2026 - 13.09.2026 tarihleri arasında iki kişi için “S...üper Promo Büyük Benelux Paris Almanya” turunu satın aldık ve toplam 22.990
Prontotour’dan 02–06.09.2026 tarihli İzmir çıkışlı Lizbon Porto Rüyası Sune...xpress Havayolları 4 gece paket turunu, 27.07.2026 tarihinde Visa kredi kar
"İadem yapıldı teşekkürler fakat firmanın iade süreci gerçekten çok kötüydü 10 gün içerisinde 10 dan fazla arama yapmama rağmen çözülmedi. Şikayet var üzerinden çözüldü. Firma kendi içerisindeki süreçleri düzenlemeli ve daha verimli daha şeffaf iletişim içerisinde departmanlarını yönetmeli Ben direk firmayı aramışım çözüm istemişim sonuçta müşteri farklı kanallara yönelmeden sorun içeride hızlıca halledilmeli Özellikle insanlar tarafından tavsiye edilirliği artış içerisindeyken"
Prontotour üzerinden 18–28 Eylül tarihli Japonya – Güney Kore turuna kayıt ...yaptırdım ve bu tur için 82.500 TL ön ödeme yaptım. Özel sebeplerden dolayı
Prontotour üzerinden satın aldığım pkt_538119 sözleşme numaralı Viyana Turu iptal işlemi üzerinden 16 gün geçmesine karş...ın hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İptal sonrası tarafıma 14 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi, fakat henüz ödeme yapılmadı. Ücret iadesinin en kısa zamanda yapılmasını tale
Prontotour’dan 19 Eylül 2026 başlangıç tarihli Elegant Balkan Turu’nu satın aldım. Ancak 23 Temmuz 2026 tarihinde turu i...ptal ettim ve yaklaşık 40.000 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen aradan 21 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. P
Prontotour üzerinden satın aldığım “Ankara Çıkışlı Almanya ile Polonya Rüyası” isimli yurt dışı turum, yeterli katılım o...lmadığı gerekçesiyle 27 Temmuz’da iptal edildi. Tur bedeli olarak yaklaşık 87 bin tl ödemiş olmama rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı. İpt
Yaklaşık altı ay önce Prontotour üzerinden erken rezervasyonla 29 Ekim–1 Kasım tarihleri arasında Milano’ya üç kişilik t...ur satın aldım. Bu tur için peşinat olarak 21.000 TL ödedim, kalan tutarı ise tura bir ay kala ödemem gerekiyordu. Dün tarafıma turumun yoğunluk yeterli olmadığı gerekçesiyle ipta
"Teşekkürler Şikayetten sonra hızlı çözümünüz için"
Pronto Tour üzerinden Hakkari-Cilo turuna arka arkaya üç kez kayıt yaptırdı...k. Her seferinde turun başlamasına iki gün kala aranarak yeterli katılım ol
22 Temmuz tarihinde Pronto Tour’un internet sitesi üzerinden bir arkadaşımla birlikte tur satın aldık. 27 Temmuz’da turu...n değiştiğine dair sadece mail üzerinden bir bilgilendirme yaptılar, herhangi bir arama veya farklı bir bilgilendirme kanalı kullanılmadı. Dikkat etmesek bu değişikliğin tamamen gö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
