to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turdan 21.000 TL Geri Ödeme Sorunu
Pronto Tour’dan Gökova‑Fethiye 4 gün 3 gecelik bir turu toplam 21.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Turu 3 gün önce beni telefonla arayarak kendileri iptal ettiler; ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.
Telefonla iptal bilgisi verilirken bana herhangi bir yazılı belge, SMS veya e‑posta gönderilmedi. İademin en geç 17 Ağustos’ta hesabıma yatacağını söylediler; bugün 14. gün olmasına rağmen hâlâ kartıma hiçbir iade yansımadı.
Bu süreçte Pronto Tour müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; bugün yaptığım görüşme dahil her seferinde sadece “iadeniz yatacak” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Ödediğim 21.000 TL’nin kredi kartıma acilen iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
