Fatura Şirket İsmi Yerine Başkasına Kesildi, Hızlı Düzeltme Talebi

Pronto Tour ile 27 Haziran–2 Temmuz 2026 tarihleri arasında İtalya turuna katıldım. Tur öncesinde telefonla görüştüğümüz temsilciye ödemeleri şirket hesabımdan yaptığımı, bu nedenle faturanın şirketim Asil Yapım Organizasyon Tekstil Ltd. Şti. adına kesilmesi gerektiğini özellikle ilettim. Bana, faturaların tur bitiminden sonra kesileceği ve bu konuda irtibata geçileceği söylendi.

Tur sonrası kesilen faturada ise, aynı odada konakladığım arkadaşım M***** G******* adına işlem yapıldığını gördüm. Ödemelerin bir kısmını kendi şirket hesabımdan yapmama rağmen, faturanın başka bir kişinin adına düzenlenmiş olması, muhasebe biriminin ödeme gelen hesabı kontrol etmeden gelişigüzel isimlere fatura kestiğini düşündürüyor. Yanlış kesilen faturaya dair elimde fatura ve ödeme dekontları bulunmaktadır.

Bu durum üzerine hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden Pronto Tour müşteri temsilcileri ve ilgili birimlerle görüştüm. Defalarca durumu anlatmama rağmen, “hiçbir şey yapamayız” dışında somut bir çözüm sunulmadı ve karşımda gerçek anlamda bir muhatap bulamadım. Özellikle bugün tekrar yazmama rağmen, daha önce “dönüş yapacağız” denilip üzerinden yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ bir sonuç alamadım.

Faturanın, yapılan ödemeleri de dikkate alarak mevcut yanlış isimden iptal edilmesini ve şirketim Asil Yapım Organizasyon Tekstil Ltd. Şti. adına yeniden, doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hataya sebep olan ilgili personelin ya da birimin tespit edilerek gerekli iç incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.