to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour üzerinden 7-12 Eylül tarihli, Ankara çıkışlı hızlı tren ile gidiş, uçakla dönüş olarak planlanan 2 kişilik D...oğu Anadolu tur paketi satın aldım. Bu tur için kredi kartımla 4 taksit halinde toplam 41.398 TL ödeme yaptım. 4 Eylül’de 0212 373 61 00 numaralı hattan arandım ve turun yeterli k
Prontotour’dan 19 Kasım Prag turuna katılmak için pkt_574014 kodlu tur programına 30 Ağustos tarihinde 44.188,00 TL ödem...eyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak 3 Eylül tarihinde vize işlemleri yetişmeyeceği için turu iptal etmek zorunda kaldım ve tarafıma tur bedelinin 4–14 gün içerisinde iade edi
Pronto Tour’dan 5-6 Eylül tarihli Kapadokya turunu dört kişi, iki oda olacak şekilde toplam 17.680 TL bedelle, 6 taksit ...halinde ve İş Bankası’na ait kredi kartımla 28 Ağustos tarihinde saat 10.00 civarında satın aldım. Rezervasyon dosya kodlarımız pkt_573745 ve pkt_573742’dir. 2 Eylül’de tarafıma ö
Prontotour’dan iki kişi için toplam 34.798 TL tutarında, ilk olarak 31 Temmuz gidiş tarihiyle bir tur satın aldım. Tur, ...katılımcı yetersizliği nedeniyle iptal olunca 21 Ağustos tarihine ertelemeyi kabul ettim. Ancak bu tur da tura bir gün kala yine iptal edildi ve bana “isterseniz iade yapalım” deni
"Teşekkürler"
Prontotour’dan 27 Eylül Benelux turuna katılmak üzere 02 Eylül’de 107.521,70 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım.... Tur katılımı sağlanamadığı için firma tarafından turun iptal edildiği ve tur bedelinin 4-14 gün içinde iade edileceği tarafıma bildirildi, ancak bu süreye rağmen hiçbir iade yapıl
19.08.2026 tarihinde Pronto Tour üzerinden Marmaris–Bodrum data turu satın aldım. Turu toplam 37.500 TL ödeyerek kredi k...artıyla aldım ve herhangi bir iptal veya değişiklik talebim olmadı. Tura çok az bir süre kala, sadece birkaç gün önce beni arayarak turun iptal edildiğini bildirdiler. İptal bilgi
Pronto Tour’dan Prag–Viyana–Budapeşte turu satın aldım. 14 Ağustos’ta turu iptal etmek zorunda kaldım ve iptal sırasında... tarafıma sözlü olarak ödemenin 14 gün içinde iade edileceği söylendi. Toplam 17.450 TL ödememe rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Aradan 15 gün geçmesine
Pronto Tour üzerinden 10–14 Eylül 2026 tarihleri için Paris turu satın aldım. Satış aşamasında Louvre Müzesi, Eyfel Kule...si, Disneyland, Belçika Brugge turu ve Versay Sarayı’nın ekstra tur olarak alınabileceği özellikle söylendi. Ben de tur sırasında bu ekstra turların hepsini satın almak istediğimi
Pronto Tour’dan eşimle katılmak üzere 20–27 Eylül tarihli Prag–Viyana–Budap...eşte yurt dışı turunu satın aldık ve toplam 77.480 TL ödemeyi kredi kartıyl
Pronto Tour’dan 27 Ekim – 1 Kasım tarihli Rusya turunu 11.08.2026 tarihinde satın aldım. Turla birlikte vize işlemlerini... de firma üzerinden talep ettik. Satış aşamasında internet sitelerinde tur için “son 4 kişi” ibaresi yer aldığı halde, yaklaşık bir ay sonra yeterli kişi sayısına ulaşılmadığı gere
Pronto Tour’un web sitesi üzerinden 10 Eylül tarihli Kuşadası – Çeşme – Ayvalık, iki gecelik yüzme molalı Ege turunu kre...di kartı ile 17.198 TL ödeyerek satın aldım. 7 Eylül’de aranarak turda kişi yetersizliği olduğu için iptal edildiği, ancak 11 Eylül’deki turlardan seçim yapabileceğim söylendi. Bun
Pronto Tour üzerinden Ankara çıkışlı Şanlıurfa–Gaziantep turuna kişi başı toplam 27.398 TL ödeme yaparak 17 Ağustos tari...hinde rezervasyon yaptırdım. Turun 05.09 tarihinde başlaması gerekiyordu; ancak 02.09.2026 tarihinde yeterli doluluğa ulaşılmadığı gerekçesiyle tarafıma telefonla ulaşılarak turun
Prontotour üzerinden 29 Ekim THY ile Milano turuna mart ayında kayıt oldum ...ve tur ücretini kayıt sırasında kredi kartımla peşin olarak ödedim. Buna ra
22.06.2026 tarihinde Prontotour üzerinden 19–26 Eylül 2026 tarihli Benelüx ...turunu satın aldım ve rezervasyon kapsamında 1.000 Euro tutarında ön ödemey
Pronto Tour’dan yaklaşık 1 ay öncesinden satın aldığımız GAP turu, turun başlamasına sadece 3 gün kala, akşam saatlerind...e yeterli çoğunluk sağlanamadığı gerekçesiyle telefonla iptal edildi. Tur için yaklaşık 1 aydır planlama yapıyoruz. İzinlerimizi aldık, iş programımızı ayarladık ve tüm hazırlıkla
"Ücret iadesi kısa sürede tamamlandı ancak şikayet üzerine yapılmadan yasal süreyi aşmadan bu işlemi yapsaydınız daha memnun olurdum. Yine de teşekkür ederim."
Prontotour’dan 25.08.2026 çıkışlı, 3 gece konaklamalı Marmaris Datça Gökova... turu satın aldım. Tur, tarafıma 0212 373 61 00 numaralı hattan telefonla a
"İade gerçekleşti"
Pronto Tour üzerinden 11 Ekim – 18 Ekim 2026 tarihleri arasındaki Orta Avru...pa turuna toplam 55.948,20 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Dah
"Kadir Bey, bugün benimle iletişime geçerek ücret iademi gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. İlginiz ve hızlı çözümünüz için ayrıca memnun oldum. Ancak açıkçası keşke bu noktaya gelmeden, defalarca iletişime geçmek ve konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kalmadan iadem gerçekleştirilmiş olsaydı. Yaklaşık bir ay boyunca iademi beklemek ve konuyla ilgili net bir bilgi alamamak benim için oldukça yorucu oldu. Yine de konuyu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Prontotour’dan online müşteri temsilcisi aracılığıyla 14–16 Ağustos Çeşme ç...ıkışlı Patmos–Mykonos turunu 64.698,48 TL bedelle kredi kartımdan tek çekim
Prontotour’dan 23.08.2026–29.08.2026 tarihleri için iki kişilik “Karadeniz Rüyası ve Batum Turu” satın aldım ve tur bede...li ile kredi kartı kur farkı dahil toplam 33.269,60 TL ödedim. Sözleşmemde, Prontotour’un operasyonel nedenlerle turu iptal etmesi halinde bu durumu hareket tarihinden en az 15 gün
Prontotour üzerinden 13-20 Eylül tarihleri için İskandinavya fiyort turu satın aldım. Toplam 172.612 TL ödemeyi kredi ka...rtıyla gerçekleştirdim. Turu satın aldıktan bir gün sonra aranarak turun iptal edildiğini öğrendim ve ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Bugün 14
Prontotour üzerinden 23 Ağustos çıkışlı “Karadeniz Rüyası ve Batum Turu 5 Gece Otel Konaklamalı” programını satın aldım.... Daha sonra yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine turu iptal etmek istediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtti
Prontotour ile 9 Temmuz – 19 Temmuz tarihleri arasındaki Görkemli Benelux turuna katıldım. Tur programında iki gün Paris...’te konaklama ve bu kapsamda şehir turu ile Eiffel'e çıkış da yer alıyordu. Ancak Paris’te bulunduğumuz günlerden biri Fransa’nın yıllardır aynı tarihte kutlanan Bastille Günü'ne d
31.08.2026 - 04.09.2026 tarihli, pkt 570606 dosya kodlu Uçaklı GAP turum, hareket tarihine yalnızca 5 gün kala Prontotou...r tarafından hiçbir haklı gerekçe sunulmaksızın değiştirilmiştir. Sözleşmede dönüş uçuşumun Diyarbakır Havalimanı olması açıkça kararlaştırılmıştı ve bu turu seçmemdeki en temel se
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
