to read complaints and reviews, or file yours.31 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında Kuşadası’na, İstanbul çıkışlı olarak satın aldığımız tur, tur tarihine 2 gün kala... Çarşamba günü beni arayarak şirket tarafından iptal edildi. İptal talebi bana ait olmadığı halde, turu kendileri iptal etmelerine rağmen ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.
"İade işlemi 15. Günde yapıldı nihayet. Ancak sorun şurada şimdi ben firmaya ödeme yapıyorum. Firma turu iptal ediyor. Ben neden peşin gönderdiğim tutarı iptal edildiği gün alamıyorum yani neden firma o gün havale ya da EFT yapamıyor buna engel olan durum nedir onu merak ediyorum. Evet ben yapılan bir turdan vazgeçsem ceza olarak 15 değil 25 gün bekleyim sorun yok firmayı zora soktuğum için ama firma kendi iptal etmiş ve tur hiç yapılmamış ben neden mağdur oluyorum. Neyse geçte olsa sorun çözüldü."
Prontotour ile satın aldığım 12 Kasım 2026 – 17 Kasım 2026 tarihli “Marsilya, Nice, Milano” tur paketim, aslında 29 Ekim... tarihli turdan zorunlu olarak geçirilmiş bir rezervasyondan ibarettir. 29 Ekim’deki turum Prontotour tarafından tek taraflı olarak iptal edildiği için, bu tura bağlı olarak aldığı
Prontotour üzerinden Budapeşte Viyana Prag Türk Hava Yolları 7 Gece (Bratislava turu dahil) turunu 8 Aralık 2025 tarihin...de satın aldım. Satın alma aşamasında, tur başlangıcından 1 ay öncesine kadar iptal edilmesi durumunda hiçbir kesinti olmadan tam para iadesi yapılacağı özellikle ifade edildi. Tur
Prontotour’dan 31 Temmuz Kuşadası Çeşme Efes Gece Turu için rezervasyon yaptırdık ve turu öncesinde özellikle arayarak t...eyit de aldık. Ancak tura sadece iki gün kala, 29 Temmuz saat 16.32’de WhatsApp üzerinden gönderilen bir mesajla turun kişi yetersizliği nedeniyle iptal edildiği tarafımıza bildiri
19-26 Temmuz tarihleri arasında Prontotour ile Büyük İtalya turuna katıldım.... Tur kapsamındaki beş otelin üçünde sunulan kahvaltılar son derece yetersi
Prontotour’un 13‑16 Ağustos tarihleri için düzenlediği İngiltere turuna katılmak üzere rezervasyon yaptırdım ve bu kapsa...mda 30.000 TL ön ödeme yaptım. Ancak Birleşik Krallık vize başvurum 23 Temmuz tarihinde olumsuz sonuçlandığı için, elimde olmayan bir sebeple tura katılma imkanım kalmadı. Bunun ü
Prontotour’un web sitesi üzerinden kızımla birlikte Kurban Bayramı dönemine yönelik Mısır turu satın aldım ve toplamda y...aklaşık 58.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aynı anda, beklenmedik sağlık sorunlarında mağdur olmamak için ayrıca seyahat iptal sigortası da yaptırdım. Tur tarihind
"Teşekkür ederim"
Prontotour üzerinden 01–08 Ağustos Büyük Balkan Turu satın aldım. Ödemeyi 11 Temmuz tarihinde kredi kartımdan 83.746,80 ...TL olarak yaptım. Daha sonra kişi sayısı yeterli olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bilgisi verildi. Ben de bunu anlayışla karşılayıp iptal ve ücret iadesi talebinde bulund
"Teşekkürler"
Pronto Tour’dan 1 Temmuz çıkışlı Ege Akdeniz turu satın aldım. Turun iptal edildiği bilgisini 13 Temmuz tarihinde aldım ...ve bu iptal sonrası 60.000 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Bu süreçte çağrı
Pronto Tour’un İstanbul Florya’daki acentesi aracılığıyla 08 Temmuz 2026 tarihinde, 08–15 Ağustos 2026 tarihleri arasınd...aki yurt dışı turunu toplam 83.500 TL tutarında kredi kartımdan tek çekim olarak satın aldım. 11 Temmuz 2026 tarihinde turun Pronto Tour tarafından iptal edildiği tarafıma bildiril
Pronto Tour üzerinden 10 kişi olarak 9 Mayıs – 16 Mayıs tarihleri için “Vizesiz 7 Gece 8 Gün Büyük Balkan Turu” nu satın... aldık. Ancak katılımcılardan G**** E****’in rahatsızlanması sebebiyle, kendisi ve eşi K**** E**** olmak üzere toplam 2 kişinin tura katılamayacağı kesinleşti ve bu iki kişinin tur
Pronto Tour’dan 11 Temmuz çıkışlı İtalya turunu iki kişi olarak Mart ayında satın aldık ve ödemeyi 3 Mart’ta yaptık. Viz...e işlemleri için Pronto Tour’un yönlendirdiği Vizefane / Phoenix acentasıyla görüştük. İki kişi için başvuru yapmamıza rağmen sadece birimiz için vize randevusu alabildik, diğer ki
Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa 9 Ağustos Sunexpress Gaziantep hareketli, 7 gece konaklamalı tura toplam 3.072 Euro öd...eme yaparak rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon 13 Temmuz tarihinde iptal edildi ve o günden bu yana ücret iadem yapılmadı. İptal sonrasında tarafıma bankadan kaynaklı bir gecikme
"Dün sorun çözüldü, size teşekkür ederim"
13 Ağustos’ta Pronto Tour Suadiye şubesinden İspanya turu satın aldım, erte...si gün yani 14 Ağustos’ta da bu turu iptal ettirdim. İptal üzerinden 10 gün
Prontotour üzerinden satın aldığımız 24-30 Ağustos tarihli İspanya turu için vize randevusu firma tarafından alınamadığı... için tura hiç gidemeden iptal dilekçesi vermek zorunda kaldık. Toplam 114.845 TL tutarındaki tur ücretimizin iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen iade s
24–27 Temmuz tarihli Batum–Tiflis turuna katılmak için bugün Prontotour’un WhatsApp iletişim hattı üzerinden S*** isimli... çalışanla görüştüm. Sabah saat 11.00 civarında, kendisi havayolu şirketiyle uygunluğu kontrol edeceğini ve ardından rezervasyon için bilgi vereceğini söyledi. Sonrasında havayolu
Pronto Tour’dan 25 Temmuz – 3 Ağustos tarihleri arasındaki Danimarka – İsveç – Norveç turunu yaklaşık 250 bin TL bedelle... satın aldım. Schengen vizemiz için başvuruyu kendimiz yaptık; ancak işlemler uzadığı için vizemiz tura yetişmedi. Vizenin yetişmeyeceğinin belli olmasından yaklaşık 15–20 gün önc
Ağustos ayında gerçekleştirilmesi planlanan Orta Avrupa turumuzu, birlikte seyahat edeceğim arkadaşıma vize çıkmaması ne...deniyle turun başlamasına yaklaşık bir ay kala, 1 Temmuz tarihinde Pronto Tour üzerinden iptal ettirdik. İptal sırasında bize yalnızca vize ücretinin kesileceği, kalan tutarın ise
Prontotour üzerinden üç kişilik Likya turu satın aldım. Tur çıkış tarihi 17 Temmuz olarak görünüyordu. Üç kişi için ödem...eyi haziran ayında kredi kartımdan yaptım, daha sonra dördüncü bir kişi daha eklenince onun ödemesini de 12 Temmuz tarihinde yine kredi kartımla gerçekleştirdim. Ertesi gün tur şir
Pronto Tour üzerinden İstanbul hareketli Costa Fortuna ile Ege Adaları turunu 2025 yılı Aralık ayında eşim ve arkadaşlar...ımla birlikte satın aldık. Rezervasyonumuz 535311 paket numarası ile oluşturuldu. Satın alma öncesinde acentamıza vize başvurumuzun olduğu, vize reddi veya randevu alınamaması duru
Protnotour üzerinden Türk Hava Yolları uçuşlu İskandinavya başkentleri turunu 25 Temmuz 2026 hareketli olarak satın aldı...m. Turun bedelinin tamamını Mart 2026’da, 3.567 Euro karşılığı o dönemin kuru üzerinden 187.026 TL olarak ödedim. Ödemeyi yaparken vizeyi, Protnotour’un yönlendirdiği anlaşmalı viz
Pronto Tour üzerinden satın aldığım turun, bugün tarafıma verilen bilgiyle iptal edildiğini öğrendim. Bu tur için kredi ...kartımla toplam 55.200 TL ödeme yapmıştım ve iptal sonrası ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. İptal sonrasında Pronto Tour’la görüşme sağladığımda, yalnızca “bekle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
