Siparişim Uzun Süredir Gecikiyor Ve İade Yapılmadı

19 Mayıs 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ancak 1 Temmuz 2026 tarihine gelmemize rağmen siparişim hâlâ sevk edilmedi. Yaklaşık bir buçuk aydır ne ürünler gönderiliyor ne de sipariş iptal edilip ücret iadesi yapılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu detaylıca anlattım ancak her seferinde yalnızca “ilgili birime ilettik” cevabını alabildim, somut hiçbir adım atılmadı. Penti’yi güvenilir bir marka olarak görüp özellikle kendi uygulaması üzerinden sipariş vermeyi tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Stokta olmayan ürünlerin satışının yapılıp, sonrasında ücretin iade edilmemesi tüketici gözünde ciddi bir güven problemi yaratmaktadır. Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.