Penti Sipariş Gecikmesi Ve İptal Talebine Yanıt Yok

Penti’nin online mağazasından 11 Haziran tarihinde 0406166507 numaralı siparişimle 4 adet iç giyim ürünü satın aldım. Siparişi oluştururken sitede ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir hareket olmadı.

18 Haziran’da hem mail atarak hem de arayarak artık beklemek istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini ve kartımla ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen sadece talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dün tekrar iletişime geçtiğimde de aynı şekilde sadece geçiştirilip “talep oluşturduk, dönüş olacak” denildi.

Ayrıca başta sitede 1–3 iş günü olarak yazan gönderim süresinin, daha sonra 1–5 iş günü olarak değiştirildiğini fark ettim. Sipariş sürecinde verilen bilginin sonradan değiştirilmesi ve iptal–iade talebime rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kartıma ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.