Penti Sütyen Askıları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Penti'nin lotus serisinden aldığım iki sütyenin askıları sorunlu birisinin ayarı sürekli kayıyor diğerinin ise askıları katlanıyor canımı yakıyor. Penti müşteri temsilcisiyle görüştüğümde alalı 6. Ay daha dolmamış bu ayın sonuna kadar mağazaya gidip inceleme başlatabilirsiniz denildi bende bunun üzerine Erasta Penti şubesine gidip durumu izah ettim. İlk başta beni dikkate almadılar hatta mart ayında dolmuştur diye geçiştirmeye çalıştılar. Neden kullandınız getirmediniz, etiketleri duruyor mu, haberiniz olsun muhtemelen Penti reddedecektir gibi bir muameleyle karşılaştım. Ürünün canımı yaktığını, ayarlarının sürekli oynadığını denemeden giymeden nasıl anlayabilirdim kaç kere şans verdim ayrıca böyle bir hakkım olduğunu bile bilmiyordum eğer müşteri hizmetleri söylemeseydi. Sağ olsun içlerinde reyonlarla direkt ilgilenen bir hanımefendi diğer çalışma arkadaşlarının bu tavırlarına rağmen benimle güzel ilgilendi. Ona da buradan çok teşekkür ediyorum. 20 dakika civarında bekledikten sonra nihayet inceleme formu dolduruldu fakat orada da yine ben siz şansınızı deneyin diye doldurdum muhtemelen reddederler cümlesiyle karşılaştım. Şimdi elimde formumla 15 günlük süreci bekliyorum ve red yemesine karşılık bu metni yazıyorum. Sevgili Penti yetkilileri bugüne kadar sayısız alışveriş yaptım lotus serisinden memnundum ve devam ettim elimde yedi tane lotus var. Ürünü değiştirmek veya hiç olmazsa askılarını değiştirmek bu kadar zor mu ki bana sürekli reddedilecektir muhtemelen haberiniz olsun deniliyor. Askıları katlananı mesela hiç kullanamadım. Buna bir çözüm bulunamıyor mu? Ben bu muameleye bir müşteri olarak katlanmak durumunda mıyım ben resmen diretmesem hakkım olan incelemeyi bile yaptıramıyordum. Ayrıca bu siparişi 26 ekimde oluşturduğumda bile sorun yaşayıp kaç kere müşteri temsilcileriyle görüşüp en nihayet 12 Kasım tarihinde ancak teslim alabilmiştim siparişimi. Şimdi ise 18 Nisan tarihinde incelemeye gönderdim. Sorunum çözülmezse maalesef Penti'ye olan güvenimi kaybedeceğim, teşekkürler.