Penti Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

5 Kasım 2026 tarihinde Penti’nin online sistemi üzerinden Muğla Erasta AVM mağazasından teslim almak üzere dört adet ten rengi külotlu çorap siparişi verdim. Uygulama ekranında sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne hazırlık süreciyle ilgili ne de teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Online siparişlerde 12 saat içinde teslimat yapılması gerekirken bu süre çoktan aşılmış durumda.

Siparişimin ne hazırlanması ne de teslim edilmesi sağlandı, ayrıca herhangi bir iptal ya da para iadesi işlemi de yapılmadı. Sipariş numaram 0407247909, uygulamada görünen doğrulama kodum ise 421738’dir. Hem ürünleri alamıyor olmam hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini, bunun artık mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.