Mağazadan Teslim Seçeneğiyle Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Penti'nin online mağazasından 26 Aralık tarihinde 04051505673 numaralı siparişimle 3 adet külotlu çorap ve 1 adet kısa çorap satın aldım. Siparişimi oluştururken teslimat şeklini mağazadan teslim al olarak seçtim.

29 Aralık’ta siparişimin teslim edildiğine dair mail geldi ancak ben ürünleri mağazadan teslim almadım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail attım, bana “ilgilenilecek, dönüş yapılacak” denildi. Fakat 29 Aralık’taki bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 3 Ocak’ta tekrar mail attım, buna da yanıt verilmedi.

Mağazadan teslim seçeneği olmasına rağmen, sadece Şişli mağazası ile iletişime geçilip durumun teyit edilmemesi ve günlerdir hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi değil, ödediğim yaklaşık 680 TL karşılığında sipariş ettiğim ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve mağazadan teslim seçeneğiyle verilen bir siparişin nasıl “teslim edildi” göründüğünün açıklanmasını talep ediyorum.