Penti Mağazasında Ürün Değişiminde Saygısız Tavır Ve Gereksiz Oyalama

1 Kasım tarihinde İstanbul Emaar Penti mağazasında ürün değişimi için gittiğimde çalışanların hem tutumu hem de süreci yönetme şekli nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen, değiştirme talebim sırasında bana satışın “daha güne düşmediği” söylenerek işlem iki kez aynı gün içinde gereksiz yere zorlaştırıldı.

Mağazaya ürünü üç kez getirttiler, süreci şeffaf ve açıklayıcı şekilde anlatmak yerine soru sorduğumda cevap vermediler, göz devirmeler, bir şeyleri sert şekilde fırlatmalar gibi son derece saygısız tavırlar sergilediler. Müşteri olarak kendimi hem değersiz hissettim hem de kasıtlı olarak oyalandığımı düşündüm.

Ben Penti’den, isimlerini bildiğim bu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak, kurumsal değerlerinize yakışmayan bu davranışlar nedeniyle gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Aynı mağazada benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmesini istemiyorum ve bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.