to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sırasında Fiyat Farkı Olmayacağı Söylendi, Sonra 250 TL Ek Ücret Alındı
3 Temmuz tarihinde Penti Emaar mağazasına ürün iadesi için gittim. İade etmek istediğim ürünler için kasa görevlisi, ürünlerin kartla iadesini yapamadıklarını, bunun yerine sadece değişim işlemi yapabileceklerini söyledi. Değişim yapmak zorunda kaldığım bu süreçte, bana özellikle herhangi bir fiyat farkı çıkmayacağı ifade edildi.
Ürünleri seçip kasaya geçtiğimizde, paketleme aşamasında bu kez 250–300 TL arası bir fark oluştuğu söylenerek benden ek ödeme talep edildi. Daha önce açıkça fiyat farkı olmayacağı söylendiği için bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. O anki dalgınlığım ve sürecin uzaması nedeniyle istenen tutarı ödemek zorunda kaldım. İşlem fişimde 17830687250629 numaralı bilgi yer almaktadır.
Ben bu işlemde, mağaza çalışanlarının önce “fark olmayacak” deyip, işlem sonunda ek ücret talep ederek çelişkili bir uygulamada bulunduklarını düşünüyorum. Bu nedenle, değişim sırasında benden tahsil edilen iki fatura arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
