Penti Kentpark Mağazasında Stok Ve Fiyat Bilgilerinde Yanıltıcı Davranış

Bugün saat 21.30 civarında Penti Kentpark mağazasına, online sitede gördüğüm beyaz bol eşofman pantolonunu almak için gittim. Ürünü internet sitesinden açıp çalışanlara gösterdiğimde, sistemde Kentpark mağazasında stokta göründüğünü gördüm. Ancak çalışanlar bana farklı ve fiyatı daha yüksek olan başka bir ürün gösterip bunun o ürün olduğunu iddia ettiler.

Gösterdikleri ürünün, online sitede gösterdiğim üründen farklı olduğunu, özellikle ön şeridinin bulunmadığını ve fiyatının da farklı olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen bana “online’da fiyatlar hep daha uygun” gibi alakasız bir açıklama yapıldı, oysa ben indirimli bir fiyattan değil, normal fiyatın bile farklı olmasından bahsediyordum. Defalarca durumu anlatmama rağmen “bizde yok, gelmedi, gelecektir” diyerek baştan savma şekilde ilgilendiler, ürünü depodan kontrol etmeye bile gerek duymadılar.

Sonuç olarak hem doğru ürünü alamadım hem de çalışanların tavrından dolayı kendimi yanıltılmış ve müşteriye değer verilmemiş gibi hissettim. Penti Kentpark mağazası çalışanlarının bu yaklaşımının incelenmesini, stok ve fiyat bilgisinin netleştirilmesini ve müşteriye karşı bu şekilde ilgisiz ve yanlış yönlendirici davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.