Kentpark Penti Mağazasındaki Çalışanların Müşteriye Saygısız Ve Agresif Tutumu

Ankara Kentpark AVM’deki Penti mağazasından aldığım bir eşofmanın bacak kısmı kısa sürede tiftiklendi. Zaten internette bu ürünle ilgili benzer şikayetleri görünce, mağazadan aldığım için çözüm bulmak amacıyla bugün ürünü iade etmek için Kentpark şubesine gittim.

Ne ücret iadesi ne de değişim konusunda özellikle diretmedim, hediye çeki de olsa fark etmezdi, önemli olan mağazanın sorunla ilgilenmesiydi. Ancak iade almak yerine ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ve bu sırada çalışanların tavrı son derece saygısızdı. Sanki bedava ürün istiyormuşum gibi, köpeğe hitap eder gibi bir üslup ve “surat beş karış” bir tavırla muamele gördüm. Anlatmaya çalıştığımda da ilgilenmediler, tersleyip geçtiler.

Mağazayı adeta mesken tutmuş gibi davranan çalışanların birbirlerini bile azarladığına şahit oldum, ortam son derece rahatsız ediciydi. Hem müşteriye hem birbirlerine karşı bu saygısız ve agresif tavrın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, eşofman için uygun bir çözüm sunulmasını ve özellikle de Ankara Kentpark Penti mağazasındaki çalışanlar hakkında acilen gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu tavrın düzeltilmesini talep ediyorum.