Hilton AVM Penti Şubesinde Deneme Kabinleri Saat 21.30’da Kapandı, Çalışan Sert Ve Saygısız

16.07.2026 tarihinde akşam saatlerinde İzmir Hilton AVM’deki Penti şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, deneme kabinlerinin 21.30’da kapatılmış olduğunu öğrendim. Ürün alırken denemek istediğimde, erkek reyon görevlisi kabinin önüne gelip kabine giremeyeceğimi, kabinlerin kapalı olduğunu sert bir üslupla söyledi. Nedenini sorduğumda da, yine kırıcı bir tonla saat 21.30’da kapandığını belirtti.

Saat 22.00’de kapanan bir mağazada deneme kabinlerinin yarım saat önce kapatılması, müşterinin ürünü denemeden almak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Hem bu uygulamadan hem de çalışanınızın iletişim tarzından dolayı kendimi saygı görmemiş ve mağdur hissederek sinirli bir şekilde mağazadan ayrıldım.

Penti gibi kurumsal bir markada kapanış saatine kadar kabinlerin açık olması ve çalışanların müşterilere daha saygılı, açıklayıcı ve nazik bir dille yaklaşması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda ilgili şube çalışanlarıyla gerekli uyarıların yapılmasını, deneme kabinleriyle ilgili uygulamanın da müşteri lehine düzeltilmesini talep ediyorum.