120 Puan İadesi 1 Aylık Gecikme Hesaba Yüklenmedi

Penti online mağazadan 5 Ağustos tarihinde verdiğim 0406581288 numaralı siparişimde puan da kullandım. Ürünü 10 Ağustos’ta iade etmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın kullandığım 120 puan hâlâ hesabıma geri yüklenmedi.

Bu süreçte çağrı merkezinizi iki kez aradım ancak her seferinde sadece kayıt açılmakla kaldı, somut bir çözüm üretilmedi. Ne puanlarım yüklendi ne de net bir açıklama yapıldı. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız kalınması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Kullandığım 120 puanın en kısa sürede hesabıma geri yüklenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.