Ana Sayfa
Penti
Sipariş
İptal Edilen Sipariş Sonrası Puanların İade Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33541576

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sipariş Sonrası Puanların İade Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Arzu

Penti

01 Eylül 2025 14:55

774

19 Ağustos tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404032960 numaralı siparişi verdim. Siparişim iptal edildi ancak sipariş sırasında kullandığım 60 TL Penti puan ve ayrıca tarafıma tanımlanan 200 TL puan yaklaşık 10 gündür hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde en kısa zamanda iade yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Kullanılan puanlarımın derhal hesabıma yüklenmesini talep ediyorum; çünkü aynı siparişi tekrar oluşturup satın almak istiyorum. Siparişimin teslim adresi Tuzla/İstanbul’dur.

Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Penti

01 Eylül 2025 16:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

01 Eylül 2025 16:06

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Arzu

13 Eylül 2025 19:52

Hiç kimse arama zahmetinde bulunmadı. Neyse ki Türkiye'de Muadili çok olan firmalardan önemli olan puan iadesi değil firmanın ilgisizliği.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Zeynep

Penti

05 Ağustos 2025 17:25

480

22 Temmuz tarihinde Penti’nin online mağazasından 403881400 numaralı ve toplam 2.219,97 TL tutarındaki toplu siparişimi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişe ait hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; hem çağrı merkezini aradım hem de info...

siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-3.jpg

siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

1 Yorum

Siparişim Günlerdir Gönderilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Sema

Penti

08 Ağustos 2025 16:51

732

30.07.2025 tarihinde Penti Online üzerinden 420 puan ve 496,61 TL kullanarak 0403765376 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet çocuk kaftan, plaj elbisesi ve bikini üstü bulunuyor. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareket olmadı, hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bile değil....

Enes sonucu yetersiz buldu

Kampanya Puanım Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Enes

Penti

18 Ekim 2025 00:15

528

9 Ekim tarihinde Penti’nin online mağazasından yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında 200 TL puan yüklenmesi gerekiyordu. Kampanya ile ilgili bilgi tarafıma e-posta yoluyla iletilmişti ve alışverişimi kampanya tarihleri olan 1-9 Ekim arasında, son gün olan 9 Ekim’de gerçekleştirdim. Sipariş numar...

kampanya-puanim-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Siparişlerim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Derya

Penti

18 Ağustos 2025 12:25

624

12 Ağustos’ta Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 0404015638 ve 0404006158 numaralı çocuk çorabı siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece ...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, Teslimat Ya Da İptal Talebim Karşılanmıyor

Beyzanur

Penti

14 Ağustos 2025 18:28

647

10 Ağustos tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404003152 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden beş gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanma sürecine dahi geçilmedi. Cumartesi günü tatile çıkacağım ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi iptal etme seçeneği de...

siparisim-gunlerdir-hazirlanmadi-teslimat-ya-da-iptal-talebim-karsilanmiyor-1.jpg