to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Sonrası Puanların İade Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
19 Ağustos tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404032960 numaralı siparişi verdim. Siparişim iptal edildi ancak sipariş sırasında kullandığım 60 TL Penti puan ve ayrıca tarafıma tanımlanan 200 TL puan yaklaşık 10 gündür hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde en kısa zamanda iade yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Kullanılan puanlarımın derhal hesabıma yüklenmesini talep ediyorum; çünkü aynı siparişi tekrar oluşturup satın almak istiyorum. Siparişimin teslim adresi Tuzla/İstanbul’dur.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiç kimse arama zahmetinde bulunmadı. Neyse ki Türkiye'de Muadili çok olan firmalardan önemli olan puan iadesi değil firmanın ilgisizliği.
