T.C. Kimlik Numarası Eski Kayıttan Silinmediği İçin Yeni Pegasus Bol Bol Hesabına Eklenemiyor

İpek

411

Pegasus bol bol sisteminde yaklaşık 5 yıldır çözülemeyen ciddi bir veri ve hesap yönetimi sorunu yaşıyorum. Daha önce T. C. Kimlik numaram çocuk hesabı olarak annemin hesabına bağlıydı. Bu bağlantıyı tamamen kaldırmama rağmen sistemde T. C. Kimlik numaram hâlâ kayıtlı göründüğü için kendi adıma açtığım bol bol hesabına kimliğimi ekleyemiyorum.

Sistem sürekli “bu T. C. Kimlik numarası zaten kayıtlı” hatası veriyor ancak ortada aktif bir kullanım yok. Yani kullanıcı olarak üzerime düşen tüm işlemleri yapmış olmama rağmen Pegasus’un sistemindeki veri silme ve güncelleme süreçlerindeki iş bilmezlik yüzünden kendi bilgilerimi kendi hesabımda kullanamaz durumdayım.

Anlaşılan o ki Pegasus veritabanında veri tamamen silinmiyor, sadece hesapla olan eşleşmesi kaldırılıyor. Bu nedenle eski ve artık kullanılmayan kayıttaki T. C. Kimlik numaram sistemde tutulmaya devam ediyor ve yeni hesabımda kullanmam teknik olarak engelleniyor. Bu durum doğrudan müşteri mağduriyetidir.

Veri yönetimindeki bu hata yüzünden açıkça mağdur ediliyorum. Bu, basit bir kullanıcı hatası değil, tamamen sistemsel ve teknik bir eksikliktir. Pegasus’un acilen gerekli teknik incelemeyi yaparak T. C. Kimlik numarama ait eski ve pasif tüm kayıtları veritabanından tamamen silmesini ve kimliğimi kendi bol bol hesabıma tanımlayabileceğim kalıcı çözümü sağlamasını talep ediyorum.

Bu kadar temel bir verinin sistemden doğru şekilde kaldırılamaması kabul edilemez bir iş bilmezliktir. Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da mağdur olmaması için derhal aksiyon alınmasını ve en kısa sürede somut, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Gelişme

30 Ocak 15:35

Pegasus Genç bol bol hesabımla ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir sistem hatası nedeniyle mağdur ediliyorum. Yaklaşık 5 yıldır çözüme kavuşmayan bu sorun artık kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır.

Daha önce T. C. Kimlik numaram, çocuk hesabı olarak anneme bağlı olan bir bol bol/Genç bol bol hesabına tanımlıydı. Bu bağlantıyı tamamen kaldırmış olmama rağmen, sistemde T. C. Kimlik numaram hâlâ kayıtlı göründüğü için kendi adıma açtığım Genç bol bol hesabına kimlik numaramı ekleyemiyorum. Sistem, T. C. Kimlik numaramın başka bir hesapta kayıtlı olduğunu söyleyerek işlem yapmama izin vermiyor.

Eski hesapla artık hiçbir bağım bulunmamasına rağmen verinin sistemde tutulmaya devam ettiği anlaşılıyor. Veri tamamen silinmediği, yalnızca hesapla olan eşleşmesi kaldırıldığı için kimlik numaram pasif de olsa veritabanınızda kalıyor ve bu da yeni hesabımda kullanmamı engelliyor. Kullanıcı olarak üzerime düşen tüm işlemleri yapmış olmama rağmen, veri silme ve güncelleme süreçlerindeki bu iş bilmezlik nedeniyle kendi kimlik bilgilerimi kendi Genç bol bol hesabımda kullanamaz hale getiriliyorum.

Bu durum doğrudan müşteri mağduriyetidir ve “teknik detay” denilerek geçiştirilemez. T. C. Kimlik numarama ait eski ve pasif tüm kayıtların veri tabanınızdan tamamen silinmesini ve kimlik numaramı kendi Genç bol bol hesabıma tanımlayabilmem için gerekli teknik işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Bu kadar temel ve kritik bir verinin sistemden doğru şekilde kaldırılamaması kabul edilemez bir iş bilmezliktir. Aynı sorunu yaşayan başka müşterilerin de mağdur olmaması için derhal aksiyon alınmasını ve tarafıma en kısa sürede somut ve kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyorum.