Pegasus BolBol Üyelikte T.C. Kimlik Numarası Sorunu Ve Kampanya Mağduriyeti

Pegasus BolBol üyeliğimde, T.C. kimlik numaramı eklemem gereken bölümde sistem, girdiğim numara için “Bu T.C. numarası kayıtlı” hatası veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. 22.12.2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve BolBol hesabımı gerektiği gibi kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca canlı destekle de defalarca görüştüm. Özellikle o gün devam eden bilet kampanyasından yararlanarak bilet almam gerektiğini, sisteme T.C. bilgilerimi ekleyemediğim için işlem yapamadığımı belirttim. Buna rağmen talebimi “İşleme alalım, 96 saat sonra işleme alınacak” şeklinde geçiştirdiler; ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Canlı destekte de yaşadığım sorun için, sistemsel bir hata olmasına rağmen fiyat farkını karşılayamayacaklarını, herhangi bir indirim de yapamayacaklarını, bunun benim sorunum olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Sonuç olarak, Pegasus kaynaklı sistem sorunu yüzünden kampanyalı bilet alma hakkımı kullanamıyorum ve zaman geçtikçe bilet fiyatları artıyor.

Pegasus’tan beklentim, öncelikle BolBol üyelik sistemlerindeki bu T.C. kimlik numarası sorununu ivedilikle ve kalıcı şekilde çözmeleri ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için, kampanya ile almam gereken biletin fiyatı ile sorunun çözüldüğü anda alabileceğim bilet fiyatı arasında oluşan fark varsa bu farkın tarafıma yansıtılmamasıdır. Sistemsel hatadan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.