Bilet Ödemem Tek Çekim Olarak Yansıtıldı, 3 Taksit Düzeltmesi Talep Ediyorum

01 Eylül 2026 tarihinde Pegasus üzerinden, 25.06.2026 tarihli 06.00 seferi İstanbul–Rize uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım. Ödeme aşamasında özellikle 3 taksit seçeneğini işaretleyerek, taksitli işlem nedeniyle oluşan vade farkını da kabul ederek ödedim. Yani alışveriş sırasında tarafıma sunulan ve benim de bilerek seçtiğim ödeme koşulu, bedelin Garanti Bonus kredi kartıma 3 taksit olarak yansıtılmasıydı.

Ancak işlem sonrasında kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, söz konusu işlemin 3 taksit şeklinde değil, tek çekim olarak gerçekleştirildiğini gördüm. Bunun üzerine Garanti BBVA ile görüştüğümde, bankam işlemin kendilerine tek çekim olarak yansıtıldığını, taksitlendirme yapılabilmesi için Pegasus tarafından mevcut işlemin iptal edilip, yeniden 3 taksitli olarak çekilmesi gerektiğini tarafıma bildirdi. Banka ayrıca bunun, ödeme/POS işleminin Pegasus tarafından nasıl yapıldığıyla ilgili olduğunu ve düzeltmenin ancak işlemi gerçekleştiren firma tarafından yapılabileceğini ifade etti.

Bu bilgi üzerine Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu tüm detaylarıyla anlattım. Görüşmemde, müşteri temsilcisi yaşanan durumun bankanın sorumluluğunda olduğunu söyleyerek konuyu tamamen bankaya yönlendirdi ve işlemin iptal edilip tekrar 3 taksitli olarak çekilemeyeceğini belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Ödeme aşamasında özellikle seçtiğim ve vade farkını da ödemeyi kabul ettiğim taksitli satın alma koşuluna rağmen, kartıma tek çekim yansıtılması ve sonrasında da hem bankanın hem Pegasus’un birbirini işaret etmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Pegasus’un, ilgili bilet alımına ilişkin mevcut tek çekim işlemini iptal ederek, aynı tutarı Garanti Bonus kredi kartıma satın alma sırasında seçtiğim şekilde 3 taksit olarak yansıtmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.