Soyisimdeki Tek Harf Eksikliği İçin Aşırı Ücret Talebi

engun.com üzerinden 16 Mart tarihli Sabiha Gökçen – Trabzon AJet uçuşu ve 22 Mart tarihli Trabzon – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşu için toplam 6.480,98 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Biletleme sonrası soy ismimde sadece bir harfin eksik yazıldığını fark ettim ve bu basit hatanın düzeltilmesi için engun.com müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında yalnızca soyadımda bir harf eklenmesi için benden 1.200 TL ek ücret talep edildiği, aksi halde bileti iptal edebileceğim, ancak iptal durumunda da 2.000 TL kesinti yapılacağı söylendi. Soyisimdeki bu küçük düzeltme için talep edilen ek ücreti kabul etmedim; bu nedenle de hiçbir işlem yapılmadı ve mağdur bırakıldım.

Soyadımda yalnızca bir harfin eklenmesi gereken bu düzeltmenin, ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve bu tür küçük, teknik düzeltmelerde müşterilerin bu şekilde maddi olarak zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.