Şeffaf Olmayan Açığa Alma Ve İşlem Ücretleri Nedeniyle 17.000 TL Fazla Ödeme

08.06 tarihinde Pegasus’tan 23pgj3 PNR numaralı uçuşuma ait biletimi yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım. 14.06 tarihinde bu bileti açığa aldırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 8.300 TL açığa aldırma ücreti ödedim. Bugün aynı destinasyona yeniden bilet aldığımda bilet tutarı 14.000 TL iken, bunun üzerine yaklaşık 9.000 TL de “işlem ücreti” adı altında kesinti yapıldı.

Ortaya çıkan tabloya göre, bileti hiç açığa aldırmayıp yaksaydım ve bugün sıfırdan bilet alsaydım toplamda 14.000 TL’ye uçabiliyorken, açığa aldırma ve sonraki bilet alımı sırasında alınan işlem ücretleri nedeniyle yaklaşık 17.000 TL daha fazla ödeme yapmış oldum. Çağrı merkezi ile görüştüğümde bunun “işlem ücreti” olduğu söylendi, ancak biletimi açığa aldırırken bu kadar yüksek bir ücret yansıtılacağı, sonrasında tekrar bilet alırken bu şekilde bir maliyet çıkacağı tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Şeffaf olmayan bu ücretlendirme sebebiyle ciddi maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Benden fazladan alındığını düşündüğüm yaklaşık 17.000 TL tutarındaki meblağın tarafıma iade edilmesini ve bu işlem/ücretlendirme politikasının açıkça açıklanmasını talep ediyorum.