Pegasus Açığa Alma Kesintisi Şeffaf Olmadı Ve İade Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan 22 Mayıs tarihli Hatay – Sabiha Gökçen uçuşu için toplam 5.585 TL tutarında uçak bileti aldım. Bu bileti 13 Mayıs tarihinde, bilet üzerinden işlem yaparak açığa aldım. Açığa alma işlemini yaparken bu kadar yüksek tutarda, yaklaşık 5.000 TL civarında bir kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İşlem sonrasında, 5.585 TL’lik bilet bedelinden bana sadece 493 TL tutarında kupon tanımlandığını gördüm. Konu ile ilgili olarak O-Bilet üzerinden görüştüğümde, Pegasus’un kuralları gereği açığa almada kesinti yapıldığını, bu nedenle bu tutarın yansıtıldığını öğrendim. Ancak işlem öncesinde açık ve net bir şekilde bu kadar yüksek bir kesinti olacağı belirtilmiş olsaydı, bileti açığa alma konusunda farklı bir karar verebilirdim.

Açığa aldığım biletler için yapılan bu yüksek kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem öncesinde yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyor, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.