Pegasus'tan Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Biletim İçin Tam İade Talebi

Pegasus’tan 13 Haziran 2026 saat 07.40 gidiş ve 14 Haziran 2026 saat 21.20 dönüş olacak şekilde, PNR numarası 247nhe olan gidiş–dönüş uçak biletimi toplam 11.243 TL ödeyerek satın aldım.

Dün Havalimanı'ndayken aniden ciddi bir sağlık sorunu yaşadım, büyük tuvaletimde kanama olması nedeniyle havalimanından ambulansla hastaneye sevk edildim ve hastanede bir gece müşahede altında kaldım. Bu nedenle seyahat etmem kesinlikle mümkün olmadığı için, sizi de mağdur etmemek adına uçuşuma daha saatler varken bileti mobil uygulama üzerinden iptal ettim.

Ancak iptal sonrası tarafıma sadece 6.261,51 TL iade edildiğini gördüm ve ciddi bir kesinti yapıldığını fark ettim. Yaşadığım durum tamamen ani ve belgeli bir sağlık sorunudur; Havalimanı polis kayıtları, ambulans sevk kayıtları ve hastane raporlarım mevcuttur ve ilgili belgeleri de başvurumla birlikte paylaşıyorum.

Belgelerim ile başvuru yaptığımda ise bu kez bana, iptal etmeden önce başvuru yapmam gerektiği yönünde dönüş yapıldı. Oysa havalimanında Pegasus görevlisi, ödemenin tamamının yanmaması için bileti iptal etmemi, kalan tutar için ise rapor ve belgelerle başvuru yapabileceğimi söylemişti ve ben de aynen bu yönlendirmeye uydum. Sonrasında ise “iptal etmeseydiniz olurdu” şeklinde tamamen çelişkili bir geri bildirim aldım ve bu süreçte kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

Ciddi ve zorunlu bir sağlık problemi nedeniyle uçağa binemediğim, tüm resmi kayıt ve raporlarla da bu durum belgelenebildiği ve ayrıca Pegasus görevlisinin yönlendirmesiyle hareket ettiğim halde kesinti yapıldığı için, yapılan kesintinin kaldırılarak bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü, ancak öncelikli beklentimin yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesi olduğunu belirtmek isterim.