Pegasus'tan Ödeme Alındı Ama Bilet Ve PNR Bilgisi Gelmedi

Bugün Pegasus Havayolları üzerinden toplam 4.310 TL tutarında, kendim ve oğlum için iki adet bilet satın aldım. Ödemem kredi/banka kartımdan başarılı bir şekilde çekilmesine ve tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen, e-posta adresime ya da telefon numarama herhangi bir uçuş bilgisi, bilet ya da PNR gönderilmedi.

Biletleme sonrası ekranda görünen bilgilerin ekran görüntüsünü alamadan sayfa kapandığı için, şu anda elimde sadece bankamda görünen ödeme kaydı bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir uçuş veya rezervasyon görünmediği, sistemde kaydımın olmadığı söyleniyor. Hem ödeme alınmış olması hem de buna rağmen tarafıma herhangi bir uçuş kaydının tanımlanmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Pegasus Havayolları’ndan, banka kayıtlarımla da kanıtlayabildiğim bu ödemenin karşılığında uçuşumun tanımlanmasını, bilet bilgilerimin e-posta ve SMS yoluyla tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.