Pegasus’ta İptal İadesinde 171,24 TL Eksik

Pegasus Hava Yolları’ndan PNR kodu 2CUX9V olan tek yön uçuş biletini satın alma sırasında sunulan 24 saat içinde ücretsiz iptal seçeneğine dayanarak iptal ettim. Bilet bedeli 1.229,76 TL ve ek olarak puan kullanılarak ödenmiştir.

İptal işlemini 28.08.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Pegasus Asistan üzerinden iptal işlemi sırasında tarafıma gösterilen bilgilendirmede, yapılacak kesintiler sonrasında net iade tutarının 1.001 TL ve kullanılan puan olarak iade edileceği açıkça belirtilmişti. Bu tutarı görerek ve kabul ederek iptal işlemini onayladım.

Ancak hesabıma 1.001 TL yerine yalnızca 829,76 TL ve puan iadesi yapılmıştır. Bu tutar, iptal ekranında açıkça belirtilen 1.001 TL’lik iade tutarından 171,24 TL daha azdır. Aradaki 171,24 TL tutarındaki fark tarafıma ödenmemiştir.

Konu hakkında daha önce Pegasus’a 15365525 numaralı başvuru ile durumu iletmeme rağmen, yapılan iade işlemi hâlâ hatalıdır. İptal işlemi sırasında tarafıma gösterilen ve benim de onayladığım 1.001 TL’lik iade tutarına ilişkin ekran görüntüleri mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Bu nedenle, iptal sırasında Pegasus Asistan ekranında tarafıma bildirilen 1.001 TL iade tutarının esas alınmasını ve eksik kalan 171,24 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer hukuki mercilere başvuracağımı, konuya ilişkin tüm ekran görüntülerini ve başvuru kayıtlarını delil olarak sunacağımı belirtirim.

15365525 numaralı Pegasus başvurum kapsamında eksik iade edilen 171,24 TL’nin tarafıma iade edilmesini rica ederim.