Acil Ameliyat Nedeniyle Kullanılamayan Biletin Uzun Süreli İade Bekleyişi

13.08.2026 tarihli Gaziantep – Sabiha Gökçen uçuşum için aldığım, PNR numarası 2arbb9 olan Pegasus biletimi, eşimin acil ameliyatı nedeniyle kullanamadım. Eşimin sağlık durumu ani şekilde kötüleştiği için ameliyat ve hastane süreciyle ilgilenmek zorunda kaldım ve bu nedenle uçağa binemedim.

Pegasus’un istediği tüm bilgi ve belgeleri, hastane raporu da dahil olmak üzere kendi siteleri ve mail üzerinden kendilerine ilettim. Bu başvuruya ilişkin talep numaram 15286792’dir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt alıyorum ve süreç ilerlemiyor.

Eşimin acil ameliyatı gibi mücbir bir sebep söz konusuyken, bu kadar uzun süre sonuç alamamak hem mağduriyetimi hem de moral bozukluğumu artırıyor. Yaşadığım bu durumda bilet ücretimin tamamen iade edilmesini ya da biletimin ceza yansıtılmadan açığa alınmasını talep ediyorum.