Pegasus’ta Bagaj Reddiyle 1600 TL Ek Ücret Ödettirildi

18.09.2026 tarihinde saat 21:00 Esenboğa – Milas Bodrum Pegasus uçuşum için havaalanına trafik nedeniyle 20:14 civarında ulaştım ve 20:17 gibi bagaj teslim noktasına geldim. Uçağım için online check-inim yapılmıştı ve biniş kartım da mevcuttu, sadece bagaj teslimi için sıradaydım.

Önümdeki yolcu, aynı uçuşa ait olduğu halde henüz check-in’i yapılmamış olmasına rağmen valizini teslim edebildi. Aynı görevli, önümüzdeki bu iki kişinin bagajını aldıktan sonra bana geldiğinde ise benim check-inim ve biniş kartım olmasına rağmen bagajımı almayı reddetti. Aradaki farkın sadece saniyeler olduğunu kendisine söylediğimde, sisteme artık bagaj girişi yapamayacağını belirtti.

Bu durum nedeniyle uçuşum için ekstra bir bilet ücretiyle neredeyse aynı seviyede, 1.600 TL tutarında ek ücret ödemek zorunda kaldım ve bu ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Buna karşın uçuşumun kapı kapanış saati 20:40 görünmesine rağmen, 20:55 itibarıyla bile uçağın kapısı henüz açılmamıştı, uçuş saati ise 21:00 olarak planlanmıştı. Yani hem kapı kapanış saatiyle fiili durum hem de bagaj kabulündeki uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık yaşandı.

Önümdeki yolcunun aynı uçuşta ve check-in’i olmamasına rağmen bagajının alınması, benim ise check-in ve biniş kartım olmasına rağmen yalnızca birkaç saniyelik fark gerekçe gösterilerek mağdur edilmem, kendimi son derece haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu. Ödediğim 1.600 TL ek ücretin iadesini, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bu tür tutarsız uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.