Pegasus'ta Anons Eksikliği Nedeniyle Uçuş Kaçırma, Yeni Bilet Alımı Ve Bagaj Hasarı

25.10.2026 tarihinde Pegasus’tan Sabiha Gökçen Havalimanı’na giden uçuş için bilet aldık. PNR kodumuz 2J48Y3. Gece saat 01:00’deki ilk uçağımıza, havalimanında uçuş için hiçbir anons yapılmadığı için biniş yapamadık ve uçağımızın kalktığını sonradan fark ettik. Toplam 5 kişiydik; 3 yetişkin, 5 aylık bir bebek ve 3 yaşında bir çocukla gece boyunca havalimanında kaldık.

İlk uçuşu kaçırdıktan sonra mecburen sabah 07:45 için yeniden bilet almak zorunda kaldık. Geceyi iki küçük çocukla uykusuz, yorgun ve son derece zor şartlarda geçirmek durumunda kaldık. Bu süreçte hem maddi olarak yeni bilet ücreti nedeniyle hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Varışta bagajımı teslim aldığımda kırmızı valizimin tekerinin kırılmış olduğunu gördüm, kısa süre içinde tamamen koptu. Havalimanında hasar kaydı oluşturulmuş ancak hasar fişini normal fişin üzerine yapıştırdıkları için durumu sonradan fark ettim. E-posta yoluyla durumu iletmeye çalıştım, görselleri de ekledim fakat maillerim gitmedi, ekler de ulaştırılamadı.

Uçuşta yapılan anons eksikliği nedeniyle uçağı kaçırmamız, yeniden bilet almak zorunda kalmamız, geceyi bebek ve küçük çocukla havalimanında geçirmek zorunda bırakılmamız ve üzerine bagajımın hasar görmesi sebebiyle uğradığım tüm maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yeni aldığımız bilet ücreti ve hasarlı valizim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun iade veya tazminat sağlanmasını istiyorum.