Check-in Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınmadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

06 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, PNR numarası 16MG6Y olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum ertelendi ve havaalanında olmama rağmen uçağa binemedim. Görevli personel check-in yapmamı söyledi. Önceden check-in yaptığım için ve personel bir daha check-in yapın dediğinde tekrar Pegasus'un sitesine girdim fakat biletin uçuşu sistemde gözükmediği için check-in işlemini gerçekleştiremedim. Pegasus tarafından gönderilen mesajda “check-in işleminizi 'tamamlayınız' 'yenileyiniz yazmıyordu' ” deniyordu, ancak sistemde uçuşum görünmediğinden bu mümkün olmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca uçamadığım için yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve bunun için 3.435,99 TL ödedim. İlk biletim için ödediğim tutar ise 1.331,17 TL’dir. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum ve acil çözüm bekliyorum.