to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’ta 24 Saat Kesintisiz İade Sözü Yanıltıcı Ve Kesinti Yapıldı
10.09.2026 tarihinde Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 2BX9KZ PNR kodlu Hatay–Kuveyt uçuşu için toplam 12.789,00 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 20 saat sonra iptal işlemi yaptım. Uygulamada “24 saat içinde kesintisiz iade” ifadesi yer aldığı için, hiçbir kesinti olmadan ücretin tamamının tarafıma iade edileceğini düşündüm.
Ancak iptal sonrası kartıma sadece 9.325,90 TL iade edildi, aradaki tutar kesinti olarak alındı. Uygulamada yer alan “24 saat kesintisiz iade” ibaresine rağmen kesinti yapılması, tüketiciyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durumdur.
24 saat içinde iptal etmeme rağmen benden tahsil edilen fark tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurarak yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
