Pegasus'tan İptal Sonrası Yetersiz İade Şikayeti

Pegasus Havayolları’ndan Pegasus uygulaması üzerinden 09.01.2026 tarihli, PNR numarası 1MH8V4 olan uçuş için toplam 1.557 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşa yaklaşık 6 saat kala, kişisel zorunluluk sebebiyle bileti kendim iptal etmek zorunda kaldım. İptal ekranında iade ile ilgili bir uyarı gösterildi; ancak o sırada iptal etmekten başka bir seçeneğim olmadığı için işlemi tamamladım.

İptal sonrasında tarafıma yalnızca 389 TL gibi çok düşük bir tutar iade edildi. 1.557 TL ödememe rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu nedenle, kredi kartı ile ödediğim bilet bedelinin, mümkün olan en üst düzeyde ve makul çerçevede yeniden değerlendirilerek 1.557 TL’nin tamamının veya buna çok yakın bir tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

İptal ve iade sürecimin, bilet koşulları ve kesinti kalemleri de açıkça belirtilerek tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.