Pegasus'ta 24 Saat İptal Hakkına Rağmen Yarıya Yakın Kesinti

Pegasus’tan 26.06.2026 tarihinde toplam 6.000 TL ödeyerek aldığım, 14.07.2026 tarihli 25p122 seferi, PNR numaralı uçuşumu bugün müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettim. Uçuşuma 7 gün olmasına ve bilette “24 saat içinde iptal” ifadesi yer almasına rağmen, yaklaşık 3.166 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı ve hesabıma yalnızca 2.800 TL civarında iade edileceği belirtildi.

Uçuşa bu kadar süre varken, neredeyse bilet bedelinin yarısına yakın bir tutarın kesilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. İptal koşullarının bu denli ağır olacağı, bilet alırken açık, anlaşılır ve caydırıcı bir şekilde belirtilseydi, bu bileti almayı yeniden değerlendirebilirdim.

Pegasus’tan, yapılan bu yüksek kesintinin tekrar gözden geçirilmesini, ücretin mümkün olan en adil şekilde iade edilmesini ve iptal/iade kurallarının müşteriyi mağdur etmeyecek biçimde daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.