Pegasus Uçuşunda Kırık Bagaj Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

10.08.2025 tarihinde Pegasus’un PC1885 sefer sayılı uçuşuyla Ankara Esenboğa Havalimanı’na vardığımda bagajımı teslim aldım ve tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Havalimanındaki Pegasus yetkililerine başvurdum, form dolduruldu, bagaj etiketim alınıp bir A4 kağıdına yapıştırıldı, fotoğraf çekildi ve iletişim bilgilerim ile imzam alındı. Bana en kısa sürede aranacağım söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Daha sonra tekrar başvurduğumda ise başvuru açılmadığı belirtildi.

Bagajım kullanılacak durumda değil ve tamir için zaman ayıramayacağım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için hasarlı bagajımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.