Pegasus Uçuşunda Bagajım Hasar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor

24.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen - Ankara uçuşum sırasında teslim ettiğim bagajımda hasar oluştu ve tekerleği kırıldı. Havalimanında Pegasus kayıp eşya ofisindeki personelle görüştüm, başvuru oluşturulduğunu ve on gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak, Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir başvurunun sistemde görünmediğini öğrendim ve yeni bir başvuru oluşturuldu.

Bagajımın kırık tekerleğiyle ilgili fotoğraflar hem Havalimanı personeli tarafından çekilip iletildi hem de ben ayrıca Pegasus’un mail adresine gönderdim. Tüm bu süreçlere rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni bir valiz verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.