to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 15.45 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, Trabzon uçuşum için Pegasus kontuar/gişe alanında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum.
Ben biletli bir yolcuydum ve uçuşuma yaklaşık 15 dakika kalmıştı. Sadece küçük boy el valizimle uçağa binip binemeyeceğimi, bagaj vermeme gerek olup olmadığını sormak için görevliye yaklaştım. Adının S*** olduğunu öğrendiğim personeliniz, bilgilendirme yapmak yerine üstten, azarlayıcı ve küçümseyici bir üslupla “Bu otobüs mü sanki, otobüse biniyorsunuz; uçak bu.” ifadelerini kullandı. Ardından alandan ayrılırken parmağıyla beni işaret ederek başka bir görevliye dönüp “Bunu niye aldınız içeri? ” şeklinde konuştu ve üçüncü kişiler önünde küçük düşürücü bir tavır sergiledi.
Prosedürlerin uygulanmasının elbette önemli olduğunu biliyorum; ancak hiçbir prosedür bir yolcunun onurunu zedeleyecek bu tarz bir üslubu haklı çıkaramaz. Biletli bir müşteri olarak saygılı ve profesyonel bir tutumla karşılanmayı beklerken, bu davranış nedeniyle hem incindim hem de kurumsal kimliğinize yakışmadığını düşündüm.
Yaşanan olayın kamera kayıtları da dikkate alınarak incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirme ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
16.12.2025 tarihinde Düsseldorf’tan Riyad’a gitmek üzere Pegasus Havayolları’nın PC1006 sefer sayılı uçuşu için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda sırada beklerken, “Güven Oluş” isimli görevlinin son derece saygısız ve kaba davranışına maruz kaldım. Transit biletli yolcu olduğum için havaalanında uzun sür...
24 Şubat 2026 Salı sabahı saat 04:25'te Trabzon Havalimanı’nda Pegasus kontuarında bilet ve bagaj işlemleri sırasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Uçağın kalkışına yaklaşık 40 dakika kala bagaj alımı kapatılmıştı ve görevli, ekstra bagaj ücreti olarak benden 1.250 TL talep etti. Bu r...
17.12.2025 Çarşamba günü saat 21:30 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, Pegasus Hava Yolları gişelerinde e04 numaralı bankoda, PC2796 sefer sayılı uçuşum için bagaj teslim süresinin bitmesine yaklaşık 15 dakika kala sırada bekliyordum. Bankodaki yoğunluk nedeniyle sıra ilerlemiyor, bu nedenle ba...
22.02.2026 tarihinde saat 20:00 sularında Samsun Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus uçuşum için bagaj teslimi sırasında Çelebi yer hizmetleri personelinden son derece saygısız ve rencide edici bir muameleye maruz kaldım. Bagaj teslim sırasındayken, önümdeki beyefendinin he...
18 Şubat 2026 sabah 08.15 Trabzon uçağım için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus ile çok büyük bir mağduriyet yaşadım. Biletim için 3.367 TL ödedim, yanımda valizim yoktu, sadece el bagajımla seyahat edecektim. Uçağın kalkmasına yaklaşık 50–55 dakika kala check-in için kontuara gittim. Görevli, “...
Yorumlar