Pegasus Kontuarında Kaba Davranış Ve Bilgi Verilmemesi

30.07.2026 günü saat yaklaşık 10.30 civarında Çukurova Bölgesel Havalimanı’nda Pegasus kontuarlarında yaşadığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gelen Pegasus uçuşunun inip inmediğini öğrenmek için 34 numaralı bankoda görev yapan Pegasus çalışanı bayana kibarca selam vererek uçağın durumu hakkında bilgi sordum.

Amacım sadece uçağın inip inmediğini öğrenip yolcuma ulaşmaktı, başka bir talebim ya da baskım olmadı. Kontuarda benden başka kimse yokken, görevli bana son derece **kaba** ve ilgisiz bir tavırla “inen uçağın inip inmediği hakkında bilgi veremeyiz” şeklinde cevap verdi. Uçağın iniş bilgisini gösteren ekranı bulamadığım için sormak istemiştim; buna rağmen bu şekilde ters ve kaba bir üslupla karşılanmak beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Pegasus gibi büyük bir firmanın ön yüzünde çalışan personelin, özellikle yolcu ve yolcu yakınlarıyla iletişimde daha saygılı, yardımcı ve güler yüzlü olması gerektiğini düşünüyorum. Bu görevli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.