Pegasus Havayolları'nda Keyfi Bagaj Cezası Ve Personel Davranışları

23.09.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Pegasus Havayolları ile Gazipaşa Alanya Havalimanı iç hatlar, kapı 106’da ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul’dan Alanya’ya Pegasus ile aynı kabin bagajımla sorunsuz uçmuştum. Ancak İstanbul’a dönüşte kapıdaki görevliler, prosedüre uymadığımızı söyleyerek 1200 TL ceza ödememizi istediler. Uzun süre bekletildik ve fiyatı öğrenmemiz de zaman aldı. Cezayı ödedikten sonra, bagajımızı kabine almamıza da izin vermeyip uçağın altına vermemizi söylediler. Hem ceza ödeyip hem de bagajı teslim etmek zorunda kaldık.

İtiraz ettiğimizde, diğer yolcuların bagajlarının da ölçülere uymadığını belirtmemize rağmen sadece bir yolcunun bavulunu göstermelik olarak kontrol ettiler ve ona geçiş izni verdiler. Bu süreçte görevliler, kartlarını sorduğumda isimlerini gizleyip sakladılar ve bir görevli alaycı şekilde güldü, hafife alarak konuştu. Hatta itiraz ettiğim için uçak kartımı alacaklarını söyleyerek tehditte bulundular.

Aynı bagajla daha önce sorunsuz uçmuş olmama rağmen, bu keyfi ve adaletsiz uygulama nedeniyle mağdur edildim. Ücret iadesi talep ediyorum ve ilgili görevlilerin bu şekilde yolcuları mağdur etmesinin önüne geçilmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Prosedür bahanesiyle bu tür uygulamaların tekrar etmemesini talep ediyorum.