Pegasus Havayolları Uçuş Saati Değişikliği Nedeniyle 6000 TL Otel Masrafının Karşılanması Talebi

16.12.2026 tarihli, 2fgyqx PNR numaralı Pegasus Havayolları uçuşumun saati SMS ile 9 Kasım’da 07.45’ten gece 22.00’ye alındı. Uçak saatindeki bu ciddi değişiklik nedeniyle mevcut planlarım tamamen aksadı.

Otel rezervasyonumu iptalsiz olarak almıştım ve sabahki görüşmelerimi kaçırmamak için mecburen bileti bir gece öncesine kaydırmak zorunda kaldım. Bu nedenle bir gece fazladan konaklama yapmam gerekti ve gecelik 6.000 TL otel masrafım oluştu. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, otel faturası karşılığında 6.000 TL ödeme yapılacağını açıkça ifade etti. Ancak daha sonra görüştüğüm diğer müşteri temsilcileri böyle bir uygulama olmadığını söyleyerek önceki bilginin tamamen aksini ilettiler.

Ayrıca çağrı kaydının dinlenmesi için talep açmama rağmen, bu talebime dair net bir cevap verilmedi ve bunun yerine sadece uçuş değişikliği yapılabileceğine dair alakasız bir dönüş aldım. Hem uçuş saati değişikliğiyle yaşadığım mağduriyet hem de çelişkili ve tutarsız müşteri temsilcisi beyanları nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Pegasus Havayolları’nın, fazladan yapmak zorunda kaldığım konaklama nedeniyle oluşan bir gecelik 6.000 TL otel masrafımı karşılamasını ve ilk müşteri temsilcisinin verdiği bilginin gereğini yerine getirmesini talep ediyorum.