Pegasus’ta Tek Taraflı Uçuş Saati Değişikliğiyle Mağduriyet

Pegasus Havayolları’ndan 22 Mart 2026 Pazar günü saat 22:10’da kalkışlı Rize – Sabiha Gökçen uçuşu için eşimle birlikte iki kişilik bilet satın aldık. Ancak daha sonra tarafımıza gönderilen bilgilendirme mesajı ile uçuş saatimizin aynı gün sabah 10:15’e çekildiği bildirildi. Yaklaşık 12 saatlik bu değişiklik, fiilen uçuşun bir gün erkene alınması anlamına gelmekte ve bizim açımızdan son derece ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bayram dönemi için toplam 3 gün olarak planladığımız tatilimiz, bu değişiklik nedeniyle 2 güne düşmüş; pazar günü için yaptığımız tüm planlar, konaklama düzenlemelerimiz ve kişisel organizasyonlarımız iptal olmak zorunda kalmıştır. Tatil süremizin bu şekilde kısalması hem maddi hem de manevi olarak bizi olumsuz etkilemiştir.

Bilet satın alırken seçtiğimiz uçuş saati, kurulan sözleşmenin bizim açımızdan en temel unsurudur. Yolcunun tüm planlamasını geçersiz kılacak ölçüde, bu kadar erken bir saate tek taraflı ve esaslı bir değişiklik yapılmasını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum. Bu tür köklü saat değişikliklerinin makul ve kabul edilebilir olmadığı kanaatindeyim.

PNR numaramız 1R6VRS olup, Pegasus müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede tarafımıza herhangi bir çözüm önerisi sunulmamıştır. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için 22 Mart tarihinde, tatil planımızı fiilen ortadan kaldırmayacak şekilde uygun saatli bir akşam uçuşu ile tarafımıza alternatif sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.