Pegasus Bol Bol Puanlarıyla Ödeme Hatası Ve Acil Çözüm Talebi

Pegasus üzerinden bol bol puanlarımla ödeme yapmaya çalışırken teknik bir hata nedeniyle işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. 24.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında PNR numarası 1buxga olan rezervasyonum için hem web sitesi hem mobil uygulama, gizli sekme ve farklı tarayıcılar üzerinden defalarca denedim. Müşteri temsilcisinin önerisiyle farklı bir cihazdan da denememe rağmen ödeme adımında sürekli “Bol Bol ile ödeme hatası oluştu, lütfen tekrar deneyiniz ya da çağrı merkezimizle iletişime geçiniz. (hıff11) ” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum aynı gün içinde birçok kez tekrarlandı ve hâlâ devam ediyor. 26.12.2025 tarihinde saat 05.30’da gerçekleşecek olan uçuşum için işlem yapmak istiyorum; ancak Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve çözüm süresinin 96 saat olduğu bilgisi verildi. Uçuşuma 36 saatten az kalmışken 96 saatlik çözüm süresi, hem uçuşum hem de puanlarım açısından benim için hiçbir anlam ifade etmiyor.

Ayrıca bol bol puanlarım 31.12.2025 tarihinde silinecek. Sorun uçuşumdan sonra çözülecek olursa zaten bu puanları kullanma imkanım kalmayacak. Teknik bir hata nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. PNR numaramdaki rezervasyonuma bol bol puanlarımla ödeme yapabilmem için acilen çözüm üretilmesini, gerekirse manuel olarak bu ödemenin tarafınızdan gerçekleştirilmesini ve puanlarımın yanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.