Pegasus Bol Bol Puanlarıyla Ödeme Hatası Ve Acil Çözüm Talebi

Onur

24 Aralık 2025 21:00

1.225

Pegasus üzerinden bol bol puanlarımla ödeme yapmaya çalışırken teknik bir hata nedeniyle işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. 24.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında PNR numarası 1buxga olan rezervasyonum için hem web sitesi hem mobil uygulama, gizli sekme ve farklı tarayıcılar üzerinden defalarca denedim. Müşteri temsilcisinin önerisiyle farklı bir cihazdan da denememe rağmen ödeme adımında sürekli “Bol Bol ile ödeme hatası oluştu, lütfen tekrar deneyiniz ya da çağrı merkezimizle iletişime geçiniz. (hıff11) ” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum aynı gün içinde birçok kez tekrarlandı ve hâlâ devam ediyor. 26.12.2025 tarihinde saat 05.30’da gerçekleşecek olan uçuşum için işlem yapmak istiyorum; ancak Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve çözüm süresinin 96 saat olduğu bilgisi verildi. Uçuşuma 36 saatten az kalmışken 96 saatlik çözüm süresi, hem uçuşum hem de puanlarım açısından benim için hiçbir anlam ifade etmiyor.

Ayrıca bol bol puanlarım 31.12.2025 tarihinde silinecek. Sorun uçuşumdan sonra çözülecek olursa zaten bu puanları kullanma imkanım kalmayacak. Teknik bir hata nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. PNR numaramdaki rezervasyonuma bol bol puanlarımla ödeme yapabilmem için acilen çözüm üretilmesini, gerekirse manuel olarak bu ödemenin tarafınızdan gerçekleştirilmesini ve puanlarımın yanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Burak

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burak

26 Aralık 2025 15:20

Aynı şekilde bende mağdurum ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm alamıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus BolBol Puanlarımı Ek Bagaj İçin Kullanamıyorum, Sürekli Sistem Hatası Alıyorum

Bahadır

Pegasus

01 Aralık 2025 21:38

898

Pegasus bol bol programında yıllardır biriktirdiğim 27.449 puanımı uçuşuma ek bagaj hakkı satın almak için kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 15 gündür bunu başaramıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve sistem işlemimi tamamlamıyor. Bu sorun üzerine Pegasus m...

pegasus-bolbol-puanlarimi-ek-bagaj-icin-kullanamiyorum-surekli-sistem-hatasi-aliyorum-1.jpg

BolPuan İle Bagaj Satın Alma Hakkım Teknik Hata Nedeniyle Kullanılamıyor

Ayşe

Pegasus

22 Kasım 2025 18:38

1.281

Pegasus BolBol üyeliğim üzerinden 25.06.2026 tarihli Zürih – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz için puanlarımla bagaj satın alma hakkımı iki gündür kullanamıyorum. Rezervasyon (PNR) numaramız 1F5D9J olup, bu rezervasyonda 4 yetişkin ve 1 çocuk yolcu bulunuyor. Toplamda 13.000’den fazla BolPuan’ım olm...

bolpuan-ile-bagaj-satin-alma-hakkim-teknik-hata-nedeniyle-kullanilamiyor-1.jpg

1 Destek

Pegasus Bol Bol Puanlarımla Yemek Ekleyemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Melis

Pegasus

22 Aralık 2025 01:06

938

Pegasus’un 172N9U PNR numaralı Ankara – Antalya aktarmalı Sharm El Sheikh uçuşum için Bol Bol puanlarımı kullanarak yemek eklemek istedim. Ancak 18.12.2025 tarihinde saat 10.16 itibarıyla uygulama sürekli hata veriyor ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini gösteriyor. 31 Aralık’ta puanlarımın sı...

1 Destek