Pegasus Bol Bol Puanlarımla Yemek Ekleyemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Pegasus’un 172N9U PNR numaralı Ankara – Antalya aktarmalı Sharm El Sheikh uçuşum için Bol Bol puanlarımı kullanarak yemek eklemek istedim. Ancak 18.12.2025 tarihinde saat 10.16 itibarıyla uygulama sürekli hata veriyor ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini gösteriyor. 31 Aralık’ta puanlarımın sıfırlanacak olmasına rağmen bu hatadan dolayı hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaklaşık 13 dakika boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Uygulama özellikle bu konuda aramam gerektiğini söylemesine rağmen görüştüğüm temsilci, Bol Bol puanlarıyla ilgili yardımcı olamayacağını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Bunun üzerine aciliyet belirterek talep açılmasını istedim. Ancak talep açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şu an uçuşuma bir gün kaldığı için gidiş uçuşuma yemek ekleyemiyorum. Dönüş uçuşum sırasında yurt dışında olacağım için de aramalara cevap veremeyeceğim ve bu nedenle Bol Bol puanlarım hiçbir şekilde kullanılamadan boşa gidecek.

Bu nedenle, ya Bol Bol puanlarımla uçuşuma yemek eklenmesi için sorunun acilen çözülmesini ya da Bol Bol puanlarımın kullanım süresinin en az bir yıl uzatılmasını talep ediyorum.