to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden 23–28 Mayıs 2026 tarihleri için İstanbul – Londra hattına aldığım, PNR numarası 1E6YKA olan uçuş biletimi iptal etmek istediğimde, karşılaştığım kesinti tutarı beni son derece şaşırttı ve mağdur etti. 21.804 TL ödediğim bilet için iptal ekranında 12.778 TL kesinti yapıldığı, yani ücretin neredeyse yüzde 60’ının kesileceği görünüyor. Uçuşa henüz yaklaşık 100 gün varken, henüz gerçekleştirilmemiş bir uçuş için bu kadar yüksek bir kesinti yapılması bana göre hiçbir şekilde normal ve makul değil.
Elbette bilet sınıfına göre belirli bir iptal kesintisi olmasını anlayabiliyorum; ancak benzer uçuşlarda genellikle bilet bedelinin yaklaşık yüzde 10–20’si oranında kesinti yapılırken, bu rezervasyonda yüzde 60’a yaklaşan bir kesinti çıkarılması akla mantığa sığmıyor. Bu durumun adil olmadığı kanaatindeyim.
Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak kendileri kesilen miktarla ilgili ekstra bir açıklama yapamayacaklarını, sistemde kesintinin bu şekilde göründüğünü söylediler. Yani bu fahiş kesintinin gerekçesi konusunda tatmin edici hiçbir bilgi alamadım.
Bu nedenle, ilgili rezervasyondaki iptal koşullarının yeniden gözden geçirilerek, sektör uygulamalarına ve makul oranlara uygun bir şekilde daha düşük ve adil bir kesinti yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek kesinti tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.
9 Ocak 2026 tarihinde ETS Tur üzerinden, Pegasus Hava Yolları ile 1mrshj PNR numaralı 9 Ocak Kayseri Erkilet – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 12 Ocak’ta gerçekleşecek bir uçak bileti satın aldım. Ertesi gün, yani 10 Ocak’ta bileti iptal ettirmek zorunda kaldım. 1.998 TL ödediğim bilet için iptal ...
25.01.2026 tarihli, PNR numarası 1J7WUN olan Pegasus uçuşuma ait biletin iptali için 8 Aralık’ta müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu görüşme sırasında bilet iptali için ekstra bir ücret talep edildi ve bilet ücretimin tamamı hesabıma iade edilmedi. Tarafımdan toplam 12.500 TL talep edildi, sonrasın...
26 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 11:30–12:00 arasında Pegasus’un kendi web sitesi üzerinden yapmaya çalıştığım bilet satın alma işleminde, uygulanan “taksitlendirme bedeli” nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Ödeme aşamasında bilet ücreti 4.931,71 TL, hizmet bedeli 440,00 TL olara...
Pegasus Havayolları’ndan Pegasus uygulaması üzerinden 09.01.2026 tarihli, PNR numarası 1MH8V4 olan uçuş için toplam 1.557 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşa yaklaşık 6 saat kala, kişisel zorunluluk sebebiyle bileti kendim iptal etmek zorunda kaldım. İptal ekranında iade ile ilgili bir uyarı göste...
Pegasus’tan 29.05.2026 tarihli tek yön bir uçuş bileti satın aldım. Satın alma esnasında özellikle ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı sağlayan Flex paketini ek ücret ödeyerek aldım. Koşullarda sadece uçuşa 72 saat kala ücret iadesi olmadığı belirtiliyordu; bu yüzden uçuşuma yaklaşık 4 ay varken hiçb...
Yorumlar