Pegasus Bilet İptali İçin Yüzde 60 Kesinti Haksız Ve Aşırı

Pegasus üzerinden 23–28 Mayıs 2026 tarihleri için İstanbul – Londra hattına aldığım, PNR numarası 1E6YKA olan uçuş biletimi iptal etmek istediğimde, karşılaştığım kesinti tutarı beni son derece şaşırttı ve mağdur etti. 21.804 TL ödediğim bilet için iptal ekranında 12.778 TL kesinti yapıldığı, yani ücretin neredeyse yüzde 60’ının kesileceği görünüyor. Uçuşa henüz yaklaşık 100 gün varken, henüz gerçekleştirilmemiş bir uçuş için bu kadar yüksek bir kesinti yapılması bana göre hiçbir şekilde normal ve makul değil.

Elbette bilet sınıfına göre belirli bir iptal kesintisi olmasını anlayabiliyorum; ancak benzer uçuşlarda genellikle bilet bedelinin yaklaşık yüzde 10–20’si oranında kesinti yapılırken, bu rezervasyonda yüzde 60’a yaklaşan bir kesinti çıkarılması akla mantığa sığmıyor. Bu durumun adil olmadığı kanaatindeyim.

Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak kendileri kesilen miktarla ilgili ekstra bir açıklama yapamayacaklarını, sistemde kesintinin bu şekilde göründüğünü söylediler. Yani bu fahiş kesintinin gerekçesi konusunda tatmin edici hiçbir bilgi alamadım.

Bu nedenle, ilgili rezervasyondaki iptal koşullarının yeniden gözden geçirilerek, sektör uygulamalarına ve makul oranlara uygun bir şekilde daha düşük ve adil bir kesinti yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek kesinti tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.