Pegasus Bilet İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

Pegasus’tan aldığım 2XGQ7N rezervasyon numaralı uçuş biletimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Moskova kalkışlı, 9 Mayıs 2026 tarihli gidiş ve 11 Mayıs 2026 İstanbul dönüşlü uçuşum için aldığım bileti iade etmek üzere 7 Mayıs’ta başvuruda bulundum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için beni Pegasus’un internet sitesi üzerinden başvuru yapmaya yönlendirdiler.

Pegasus’un web sitesi üzerinden talebimi ilettiğimde, biletimin 12.000 TL tutarındaki bedelinin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak iadenin ne zaman yapılacağıyla ilgili net bir tarih belirtilmedi ve bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir iade, provizyon ya da bekleyen işlem yansımadı. Canlı destek hattı üzerinden görüştüğüm yetkili ise sistemde biletimin hâlâ aktif göründüğünü, talebin incelendiğini söyledi.

Hem web sitesi üzerinden iade onayı verilmiş olması hem de sonrasında biletin hâlâ aktif olarak görünmesi nedeniyle çelişkili bilgiler alıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Pegasus’tan, web sitesi üzerinden tarafıma taahhüt edilen 12.000 TL’lik bilet bedelimin, talebime uygun şekilde bir an önce ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.