Pegasus Açığa Alınan Biletlerde Üç Kat Fiyat Artışı

Pegasus Hava Yolları’ndan 3 kişi adına İzmir–Krakow uçuşu için bilet satın aldım. Kişi başı 18.863 TL olmak üzere toplam 56.589 TL ödedim. Biletleri 08.08.2025 tarihinde aldım. Vize randevusu bulamadığım için biletleri açığa almak zorunda kaldım ve 04.09.2025 tarihinde açığa alma işlemi yapıldı. Bu işlem için kişi başı 5.368,62 TL olmak üzere toplam 16.105,86 TL ek ödeme yaptım. Böylece Pegasus’a yaptığım toplam ödeme 72.697,83 TL’ye ulaştı.

Daha sonra bu açığa alınan biletleri 10 Mayıs 2026 tarihindeki en uygun/ekonomik saatlerde kullanmak istediğimde, tarafıma kişi başı gidiş için 14.850 TL, dönüş için 17.564 TL olmak üzere toplam 32.414 TL ek ücret talep edildi. Bu durumda bir biletin toplam maliyeti 56.664 TL gibi fahiş bir rakama çıkmaktadır. İlk başta ödediğim tutarın neredeyse üç katına yaklaşan bu fiyatlandırmayı orantısız ve kabul edilemez buluyorum.

Hem bilet satın alırken hem de açığa alma işlemi sırasında ayrı ayrı ciddi tutarlarda ödeme yapmış olmama rağmen, tekrar bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesi müşteri olarak beni son derece mağdur etmiştir. Konuyla ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistemden kaynaklandığı, fiyatlara müdahale edemedikleri ve uygulamalarının bu şekilde olduğu bilgisi verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreç sonucunda Pegasus ile artık uçmak istemiyorum. 13QL4R ve 1 TL2XT PNR numaralı rezervasyonlar kapsamında Pegasus’a ödemiş olduğum toplam 72.697,83 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma makul, adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.