Küçük Tarih Hatası İçin Alınan 2.399 TL Fark Ücretinin İadesi Talebi

24.06.2026 tarihinde Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 29.06.2026 sabah 08:05 gidiş ve aynı gün akşam 20:50 dönüş olacak şekilde gidiş‑dönüş biletimi 3.361,00 TL ödeyerek satın aldım. Ancak daha sonra dönüş tarihini yanlışlıkla 01.07.2026 akşam 20:50 olarak seçtiğimi fark ettim.

Hata tamamen bana ait olmasına rağmen, bu durumu fark ettiğim anda, yani işlemi yaptıktan en fazla beş dakika sonra Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve sadece dönüş biletimin tarihinin 30.06.2026 akşamına alınmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi, bu düzeltme için 2.399,00 TL fark ödemem gerektiğini, aksi halde bu değişikliğin yapılamayacağını söyledi.

Bu kadar kısa sürede aramış olmama ve uçuşuma henüz altı gün olmasına rağmen, yalnızca dönüş biletindeki tarih hatası için 2.399,00 TL fark alınması bana son derece haksız ve orantısız gelmiştir. Ayrıca bileti tamamen iptal etmek istediğimde, 3.361,00 TL ödediğim gidiş‑dönüş biletinin iptal durumunda hem gidişin hem de dönüşün iptal olacağı ve sadece 300,00 TL iade alabileceğim söylendi. Bu nedenle mecbur bırakılarak 2.399,00 TL farkı da ödedim ve toplamda 5.769,00 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yapmış oldum.

Gidiş‑dönüş biletini iptal edersem neredeyse hiçbir ücret alamayacağım, sadece tarih düzeltmesi istersem de yüksek bir fark ödemek zorunda kalacağım bir çıkmaza sokulduğumu düşünüyorum. Özellikle işlemi hemen ardından fark edip beş dakika içinde aramış olmama rağmen bu kadar yüksek fark alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, yalnızca küçük bir tarih hatası nedeniyle alınan 2.399,00 TL farkın iadesini ve bu işlemin ücretlendirilmesinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.