to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mayıs 2026 tarihinde, saat 09:45 tarihli PC1011 Pegasus Köln uçuşunda Pegasus’tan Light paket bilet ile seyahat ettim. Kabin bagaj hakkım yalnızca sırt çantasıydı ve çantam hem boştu hem de ölçü kurallarına uygundu. Buna rağmen Sabiha Gökçen Havalimanı’nda görevli personel çantayı ölçüm alanına neredeyse zorlayarak sokmaya çalıştı. Çanta zaten ölçülere uygundu ancak “sıfıra sıfır olacak” anlayışıyla gereksiz bir ısrar ve rahatsız edici bir tavır sergilendi.
Kuralların uygulanmasına kesinlikle karşı değilim fakat yolcuya yaklaşım şekli son derece rahatsız ediciydi. İnsanlar zaten uçuş stresi yaşarken, ekstra gerginlik yaratacak üslup ve davranışlar bana göre hiç profesyonel değil. Özellikle boş ve rahatlıkla taşınabilecek bir sırt çantası için bu kadar uğraşılması, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım görüntüsü oluşturdu.
Pegasus’un bagaj kurallarını daha net, tutarlı ve makul şekilde uygulamasını, benzer durumlarda yolcuyu tedirgin etmeyecek bir yöntem izlenmesini bekliyorum. Ayrıca ilgili personelin ve genel olarak ekiplerin yolcu iletişimi konusunda daha dikkatli, yapıcı ve saygılı olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC1019 sefer sayılı Sabiha Gökçen - Münih uçuşunda, 307D numaralı çıkış kapısında saat 09:20 civarında, Pegasus personeli olan beyaz gömlekli, gri yelekli, saçları bağlı, kumral ve yaklaşık 40-45 yaşlarında bir bayan tarafından son derece rahatsız edici b...
20 Mart 2026 tarihinde Nürnberg Havalimanı’ndan Pegasus ile yaptığımız dönüş uçuşunda ailecek çok kötü bir deneyim yaşadık. Gidiş uçuşunda da oturma düzeniyle ilgili sorun yaşamamıza rağmen aynı problem bu uçuşta da tekrarlandı. Sistem, çocuğumuzu bizden ayrı koltuklara yerleştirdi, biz ise en azınd...
01.03.2026 tarihli SAW–SJJ uçuşumda (PNR: 1qgcab) Sabiha Gökçen Havalimanı 307d kapısında Pegasus görevlisi S**** Hanım’ın tutumu ve benden talep edilen ek ücretle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Kapı 11.05’te açıldı, kısa süre içinde de son çağrı yapıldı. Birkaç yolcuyla birlikte sırada bekle...
06.12.2025 tarihli SAW–FCO PC1223 seferiniz için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda uçağa biniş kapısında yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 08.50–09.40 saatleri arasında, pasaport kontrolü sırasında görevli e*** isimli personeliniz, bagaj hakkımızla ilgili konuda son derece kırıcı ve aş...
21 Kasım tarihinde gerçekleştirdiğim PC3191 Kayseri – İzmir uçuşumda, hem uçuş ekibinin keyfi uygulaması hem de müşteri hizmetleri temsilcisinin kabul edilemez tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde açıkça kabin bagaj hakkım ve 15 kg uçak altı bagaj hakkım bulunuyordu. Uçak altı ba...
Yorumlar