Pegasus’ta Bagaj Ölçümünde Gereksiz Zorlamalar Ve Saygısız Tutum

28 Mayıs 2026 tarihinde, saat 09:45 tarihli PC1011 Pegasus Köln uçuşunda Pegasus’tan Light paket bilet ile seyahat ettim. Kabin bagaj hakkım yalnızca sırt çantasıydı ve çantam hem boştu hem de ölçü kurallarına uygundu. Buna rağmen Sabiha Gökçen Havalimanı’nda görevli personel çantayı ölçüm alanına neredeyse zorlayarak sokmaya çalıştı. Çanta zaten ölçülere uygundu ancak “sıfıra sıfır olacak” anlayışıyla gereksiz bir ısrar ve rahatsız edici bir tavır sergilendi.

Kuralların uygulanmasına kesinlikle karşı değilim fakat yolcuya yaklaşım şekli son derece rahatsız ediciydi. İnsanlar zaten uçuş stresi yaşarken, ekstra gerginlik yaratacak üslup ve davranışlar bana göre hiç profesyonel değil. Özellikle boş ve rahatlıkla taşınabilecek bir sırt çantası için bu kadar uğraşılması, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım görüntüsü oluşturdu.

Pegasus’un bagaj kurallarını daha net, tutarlı ve makul şekilde uygulamasını, benzer durumlarda yolcuyu tedirgin etmeyecek bir yöntem izlenmesini bekliyorum. Ayrıca ilgili personelin ve genel olarak ekiplerin yolcu iletişimi konusunda daha dikkatli, yapıcı ve saygılı olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.