Geciken Bagajda Soğuk Zincir Gerektiren İlaçların Bozulması Ve Maddi Zarar Talebi

11 Eylül tarihli PC343 seferi ile yaptığım uçuşta teslim ettiğim bagajım, uçuş sonrası tarafıma teslim edilmedi ve kayıp olarak bildirildi. Bagajım ertesi gün bulundu ve teslim edildi, ancak yaşanan gecikme nedeniyle doğrudan maddi zarara uğradım.

Geciken bagajımın içinde soğuk zincirde saklanması gereken, reçeteli enjeksiyon ilaçlarım bulunuyordu. Bu ilaçlar özel raporlu ve her gün düzenli olarak uygulanması gereken tedavimin bir parçası. Bagajın zamanında teslim edilmemesi yüzünden bu ilaçların saklama koşulları bozuldu, 7 adet enjeksiyon ilacım kullanılamaz hale geldi ve yaklaşık 250 € tutarında ilaç bedeli kaybım oluştu. Ayrıca bagaj gecikmesi sebebiyle ulaşım için 50 € taksi masrafı yapmak zorunda kaldım ve temel ihtiyaçlarım için de 13 € harcama yaptım.

Pegasus’un bu yaşanan süreçte oluşan toplam 313 € tutarındaki doğrudan maddi zararımı karşılamasını talep ediyorum. Özellikle özel raporlu ve soğuk zincirde saklanması gereken ilaçlarımın kullanılamaz hale gelmesi, her gün aksatılmadan sürdürülmesi gereken tedavimi doğrudan etkileyerek sağlığımla oynanmış hissi yaratmıştır. Yaşadığım bu durumun dikkatle değerlendirilerek, tazminat sürecimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.